在企业运营中，与客户建立良好联系是业务成功的关键。然而，传统的客户沟通方式往往效率低下，难以满足企业对客户服务质量和业务增长的需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可以有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业与客户沟通的重要桥梁。它允许企业员工直接添加客户、合作伙伴的微信，实现企业与微信用户的消息互通。这一功能不仅打破了企业与客户之间的沟通壁垒，还为企业提供了高效的客户管理和服务工具。

具体来说，企业微信客户联系功能包括以下几个方面。首先是添加客户微信。企业成员可以通过多种方式添加客户微信，如线下主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。例如，某零售企业的销售人员在门店中，通过主动扫顾客的微信二维码，快速添加顾客为企业微信好友，方便后续的产品推荐和服务。

添加微信用户为联系人之后，就可以进行消息互通。企业微信支持与微信用户像普通微信好友一样聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊和语音/视频通话。这使得企业与客户的沟通更加顺畅，协作更加高效。比如，一家餐饮企业通过企业微信的群聊功能，及时向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买意愿。

企业还可查看并管理成员添加的客户。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，通过接口的方式获取企业成员添加的客户并统一管理。当成员离职并从通讯录中删除后，还可以分配他的外部联系人给其他成员。这确保了企业客户资源的稳定性和可控性。以某金融企业为例，当一名客户经理离职后，企业可以迅速将其客户分配给其他客户经理，避免了客户流失。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某电商企业通过设置群模版，规范了客户群的内容和氛围，提高了客户群的活跃度和转化率。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的互动，提高品牌知名度。比如，某化妆品企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提升了产品的销量。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业客户满意度和业务转化率都有显著提升。据统计，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，业务转化率提高了20%。这是因为该功能为企业提供了更加高效、便捷的客户服务和管理方式。

在企业内部沟通方面，企业微信也具有独特的优势。它与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这些功能使得企业内部沟通更加顺畅，提高了工作效率。

在客户服务场景中，企业微信的客户联系功能可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业可以快速响应客户的咨询和问题，提高客户服务质量。

对于不同行业，企业微信也提供了专属行业解决方案。如零售行业可通过企业微信实现线上线下融合，提高客户忠诚度；教育行业可通过企业微信加强家校沟通，提升教学质量。

总之，企业微信客户联系功能要点在于其强大的消息互通、客户管理和营销能力。它对企业发展具有重要意义，能够提升客户服务质量和业务水平。企业应积极利用该功能，实现与客户的良好沟通和合作。

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