在企业日常运营中，如何高效服务客户、提升内部沟通效率，一直是困扰众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业沟通与服务领域占据着重要地位，应用极为广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，不仅有和微信一样易用的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

一、企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能是全方位连接微信的重要体现。通过消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某零售企业为例，其销售人员可以添加客户微信后，及时为客户解答产品疑问、处理售后问题等。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。该零售企业利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某教育企业，为了保证客户群的良好秩序和学习氛围，使用防骚扰和禁止改群名等功能，让客户群更加有序。此外，企业还能通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信客户朋友圈使用方法也很简单，成员在企业微信端编辑好内容后，选择要发布的客户群体即可。

二、企业微信客户联系功能为什么重要

从提升服务效率方面来看，相关调查数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%。以某金融企业为例，其客服人员使用快捷回复功能，能快速解答客户常见问题，大大提高了服务效率。通过群发助手，企业可以一次性向大量客户推送信息，节省了大量时间和精力。

在增强客户粘性方面，企业微信的客户联系功能为企业与客户之间搭建了更紧密的沟通桥梁。企业可以通过客户朋友圈与客户进行互动，了解客户需求和反馈，及时调整服务策略。有调查表明，经常与客户在朋友圈互动的企业，客户的复购率提高了20%。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户再次光顾。

企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，避免客户资源的流失和浪费。某制造企业通过客户群管理工具，对客户群进行精准管理，提高了客户的满意度和忠诚度。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于其强大的消息互通、客户管理和互动能力。它对企业的重要意义不言而喻，不仅能提升企业服务客户的效率和质量，增强客户粘性，还能帮助企业更好地管理客户资源，实现企业的可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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