在企业客户服务和维护工作中，客户群管理难题常常困扰着企业。客户群内广告泛滥、群管理不规范等问题，严重影响了客户服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信客户群管理技巧能让客户服务效率大幅提升，其中重点的防骚扰设置技巧，能有效提升客户群环境质量。

技巧1：合理设置企业微信客户群防骚扰规则

在客户服务场景中，当客户群出现广告、恶意刷屏等干扰情况时，会极大地影响客户体验和服务效果。这不仅让客户感到厌烦，还可能导致客户流失。根据相关数据统计，在未进行防骚扰设置的客户群中，每天可能会出现几十条甚至上百条骚扰信息。

企业微信提供了有效的防骚扰设置功能。操作路径为：进入企业微信客户端，选择对应的客户群，点击群管理，进入防骚扰设置，开启相关规则。

某企业在开启企业微信客户群防骚扰规则后，进行了效果实测。结果显示，群内广告等骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有。这一数据表明，合理设置防骚扰规则能显著改善客户群环境，提升客户服务质量。

技巧2：运用企业微信群模版快速创建规范客户群

多数人在创建客户群时，可能会随意操作，而实际上提前设置群模版更高效。很多企业在客户群管理过程中，由于群创建不规范，导致群名称混乱、群公告不清晰，影响了客户服务的专业性和效率。

企业微信的群模版功能支持预设群名称、群公告等内容。通过使用群模版，企业可以快速创建符合要求的客户群。例如，某企业在使用群模版后，创建一个规范客户群的时间从原来的平均5分钟缩短到了1分钟以内，大大提高了群创建效率。

使用群模版还有利于统一企业形象和服务标准。预设的群名称和群公告能让客户在进入群聊时，快速了解群的用途和相关信息，提升客户体验。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧，如合理设置客户群防骚扰规则和运用群模版快速创建规范客户群，能有效提升客户服务质量，维护良好的客户关系。企业在使用企业微信进行客户服务和维护时，应充分利用这些功能，提高管理效率。

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