企业在客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，还提供文档、会议等效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能更是企业客户服务与管理的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大且实用。它支持企业成员添加客户的微信，实现消息互通。企业成员可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业客服，在客户反馈商品售后问题时，通过企业微信添加客户微信，及时了解问题详情，快速为客户解决问题，提升了客户满意度。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业能掌握成员与客户的沟通情况，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助成员高效服务客户。比如企业利用群发助手，向客户推送新品信息和优惠活动，提高客户对产品的关注度。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如企业设置群模版，规范群聊内容和氛围，提升群聊质量。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如某美妆企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，增加了客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户服务效果显著提升。有数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了30%，客户复购率增长了25%。

在客户服务场景中，高效的沟通是关键。企业微信的消息互通功能，让企业成员能及时与客户沟通，解决客户问题。企业对成员添加客户的管理，能确保服务质量的一致性和规范性。例如某教育企业，通过企业微信的客户联系功能，教师能及时与家长沟通学生的学习情况，家长对服务的满意度大幅提高。

在客户群管理方面，企业通过有效的管理工具，能提高群聊的活跃度和质量。防骚扰功能可保证群聊环境的纯净，群成员去重功能可避免资源浪费。例如某餐饮企业通过客户群管理，定期发布优惠活动和新品信息，吸引客户到店消费，提升了企业的业绩。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个直接触达客户的渠道。企业可通过发布有吸引力的内容，增加客户对企业的了解和信任。例如某服装企业通过客户朋友圈发布时尚搭配建议，吸引了客户的关注，提高了客户的购买意愿。

总结

企业微信客户联系功能要点众多，包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理和客户朋友圈功能等。这些功能对企业客户服务和管理具有重要意义。它能提高企业的客户服务效率和质量，增强客户满意度和忠诚度，促进客户复购和业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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