企业在办公和服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和服务客户场景中应用广泛。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用，其重要性不言而喻。下面我们来探索企业微信的相关功能概念。

企业微信客户联系功能

客户联系是企业微信服务客户的重要功能。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

在零售行业，商家可通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。比如某服装品牌，在新品上市时，利用群发助手向数千名客户发送消息，大大提高了新品推广效率。快捷回复功能也很实用，当客户询问常见问题，如尺码、颜色、库存等，客服人员可一键回复，节省时间。

教育行业同样受益。学校老师可通过企业微信与家长保持联系，利用群发助手发送学校通知、学生成绩等。快捷回复能快速解答家长关于孩子学习、学校活动等方面的疑问，提升服务效率。

企业微信消息互通

消息互通是企业微信与微信关联的重要优势。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

消息互通提升了企业与客户的沟通效率。有数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业与客户的沟通响应时间缩短了50%，客户满意度提高了30%。

对于企业来说，消息互通带来了极大的便捷。企业员工可直接在企业微信上与微信客户交流，无需切换应用。而且，企业可对成员与客户的沟通进行管理和监控，确保服务质量。

企业微信高效沟通

高效沟通是企业微信办公沟通的显著特点。它具有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可查看对方的已读未读状态。

在办公场景中，这些功能助力工作推进。例如，项目负责人在安排工作任务时，可通过企业微信发送消息，并查看成员的已读未读状态。若成员未读，可及时提醒，确保任务及时传达。多平台消息同步让员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息，不错过重要信息。

企业通讯录

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。这一功能让在企业内部找同事变得十分便利。

大型企业员工数量众多，手动录入员工信息工作量大且易出错。使用企业通讯录的批量导入功能，可快速完成员工信息录入。统一管理后，员工可通过关键词搜索快速找到同事，提高沟通效率。比如，市场部门员工需要与技术部门同事沟通项目技术问题，通过企业通讯录可迅速找到相关人员。

综上所述，企业微信的客户联系功能通过群发助手、快捷回复等工具高效服务客户；消息互通提升了企业与客户的沟通效率和便捷性；高效沟通的特点助力工作推进；企业通讯录让企业内部找同事更方便。这些功能对于企业办公及服务客户具有重要意义，能提升企业的整体运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～