在企业客户服务中，常常面临客户咨询回复耗时长、客户管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时，手动逐个添加不仅耗时，还容易出错，这是企业在拓展客户资源时常见的痛点。

操作路径：打开企业微信>点击“客户联系”>选择“添加客户”>可通过手机号、微信名片等方式添加。

效果实测：从手动逐个添加需2小时→批量添加仅需30分钟。大大提高了添加客户的效率，为企业节省了大量时间和人力成本。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工，实际上企业微信有很多实用工具。人工管理客户群不仅效率低下，还容易出现管理漏洞。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能让群秩序更好，提高客户群的管理效率。例如，设置防骚扰功能可以避免群内出现广告等垃圾信息，保持群内环境的整洁；使用群模版可以快速创建标准化的客户群。

技巧3：精准群发消息

适用场景：当您有重要活动或产品信息要通知客户时，逐个发送消息不仅费时费力，还容易遗漏客户。

操作路径：点击“客户联系”>“群发助手”>选择要发送的客户>编辑消息发送。

效果实测：从逐个发送消息需1小时→群发仅需10分钟。通过群发消息，企业可以快速将信息传达给大量客户，提高信息传达的效率。

技巧4：快捷回复常用语

颠覆认知：很多人习惯每次都重新输入回复内容，其实可以设置快捷回复。手动输入回复内容不仅速度慢，还容易出现错别字等问题。

原理剖析：企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，提高回复效率。企业可以将常见问题的回复内容设置为快捷回复，当客户咨询相关问题时，只需一键点击即可快速回复，大大缩短了客户咨询回复的时间。

技巧5：查看消息已读未读

适用场景：当您想确认客户是否看到您发的重要消息时，无法及时了解客户的反馈情况，可能会导致重要信息的遗漏。

操作路径：发送消息后，可在聊天界面查看对方是否已读。

效果实测：能及时了解客户反馈，避免重要信息遗漏。通过查看消息已读未读状态，企业可以及时跟进客户，提高客户服务的质量。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升客户服务效率，增强客户满意度。企业可以根据自身需求，合理运用这些技巧，提高企业的竞争力。

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