企业在客户服务环节常常面临挑战，比如客户资源管理混乱、服务效率低下等，难以精准把握客户需求，导致客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有诸多价值。它能帮助企业更好地管理客户资源，将分散的客户信息集中整合，方便企业全面了解客户。还能提升员工与客户的沟通效率，及时响应客户需求，提高客户满意度。

下面介绍该功能的操作方法。首先是添加客户微信，成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加。也可使用“联系我”二维码和按钮，客户通过扫码或点击按钮，就能获取成员联系方式并进行联系。管理员还能配置单人与多人随机路由模式，合理分配客户资源。

群发助手也是重要功能。管理员可在后台设置群发消息的内容、时间和对象，成员一键即可将消息群发给客户。这能快速将活动信息、产品动态等传递给客户。成员在通讯录 - 我的客户中，可查看与联系自己的客户，还能利用统计功能，随时查看自己的客户总数和日新增。此外，成员还有快捷回复、欢迎语功能，能提高沟通效率。

该功能有丰富的应用场景。在活动推广方面，企业可通过群发助手向客户发送活动信息，吸引客户参与。还能将活动内容发表到客户的朋友圈，与客户评论互动，扩大活动影响力。在客户咨询解答场景中，成员利用快捷回复功能，快速解答客户的常见问题，节省时间。

企业微信客户联系功能优势明显。它让企业对客户资源的管理更加集中、高效，员工与客户的沟通更加便捷、及时。能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。在企业办公和客户服务中，企业微信客户联系功能发挥着重要作用，是企业提升客户服务水平的有力工具。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

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