企业在客户服务场景中，想通过企业微信添加客户微信却不知如何操作？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信添加客户微信是一个相对简单且高效的过程，以下为您详细介绍。

首先，我们来了解一下企业微信添加客户微信的功能价值。在客户服务场景中，通过企业微信添加客户微信，企业能够更好地服务客户。例如，可以与客户进行单聊或群聊，群人数可达500人，能为客户提供更及时、全面的服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；对于客户群，企业也能进行有效管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

接下来为您介绍企业微信添加客户微信的操作步骤。

1. 成员通过名片分享添加：微信好友可以推送一个企业微信或微信联系人给您去添加（在微信好友 -> 个人信息右上角“...” -> 把他推荐给朋友），您通过对方分享的名片主动添加客户，客户通过后则来源会显示“成员通过名片分享添加”。需要注意的是，在未通过好友验证页面会显示“对方通过某某某分享的名片添加”，通过好友验证后，来源处不会显示分享者姓名，只会显示“对方通过名片分享添加”。

2. 客户通过名片分享添加：在企业微信侧 -> 添加客户 -> 将企业微信名片分享到微信，或者微信客户的好友推送了企业微信联系人给他去添加，客户通过他人分享的名片主动添加了企业微信成员，企业成员通过后，则来源会显示“客户通过名片分享添加”。

3. 通过扫一扫添加：可以通过联系我二维码、个人名片二维码 、投放的广告是关注公众号然后从公众号中加的企微好友。不过如果客户是通过联系我的“工卡”二维码添加的，是不会显示来源的，这个情况后续会优化。

4. 群聊方式：在群聊内点击对方添加好友。

5. 手机号添加：在添加好友页面 - 通过手机号搜索添加。

6. 通过接受微信账号收到的好友申请添加：微信跳转到企业微信来添加好友。

这里还有一个特殊情况需要注意，当成员在手机端【消息页面左上角“三” -> 右下角设置 -> 隐私 -> 加完为联系人时需要验证】开关关闭后，客户添加成员后可直接发起会话，成员收到会话消息后，在会话右上角点击了“添加”，这种添加方式目前客户来源会显示“成员通过XXX添加”。

不同行业在使用企业微信添加客户微信方面也有不同的应用场景。

零售行业：企业微信添加客户微信后，可以及时向客户推荐新品、发送优惠活动信息等。例如，西贝莜面村可以通过企业微信向客户推送新菜品信息，吸引客户到店消费。

金融行业：银行可以通过企业微信添加客户微信，为客户提供理财咨询、账户信息提醒等服务。如中国银行的工作人员可以通过企业微信及时为客户解答理财疑问。

教育行业：学校可以通过企业微信添加家长的微信，方便沟通学生的学习情况、学校活动安排等。像深圳明德实验学校可以通过企业微信及时向家长反馈学生的在校表现。

综上所述，企业微信添加客户微信对企业拓展业务、提升服务质量有着显著的优势。通过上述详细的步骤和不同行业的应用场景，企业可以根据自身需求，灵活运用企业微信添加客户微信的功能，更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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