零售行业从业者在客户服务环节常遇难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可显著提升客户服务效率。接下来，我们将深度剖析该功能，分多步教你如何利用它提升效率，同时重点标注操作易错点，新手也能快速上手。

首先，了解企业微信客户联系功能的价值。此功能可扩大客户触达范围，让企业能与更多客户建立联系。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀。

下面进行详细操作教学。

添加客户微信：企业支持批量导入员工信息并统一管理，员工可通过企业通讯录查找同事，借助同事资源拓展客户。同时，可使用活码引流，提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。添加客户时，要注意礼貌用语，简单介绍自己和企业，提高通过率。这就是企业微信客户联系添加好友技巧的关键。

使用群发助手：企业可利用群发助手向客户发送重要信息。操作时，先确定群发内容，确保内容有价值、有针对性。然后选择合适的客户群体，避免对无关客户造成骚扰。发送时间也很重要，要选择客户可能有空查看消息的时段。

客户群管理：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。设置群规，明确群内交流规则，维护群秩序。定期清理群内广告等垃圾信息，保证群环境良好。还可利用群模版快速创建新群，提高效率。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发布内容要注意质量和频率，避免过度刷屏引起客户反感。要及时回复客户评论，增强互动。

在零售场景中，企业微信客户联系功能也有具体应用。

新品推广：企业可通过客户联系功能，将新品信息发送给客户。利用群发助手向客户介绍新品特点、优势和优惠活动。在客户朋友圈发布新品图片和视频，吸引客户关注。还可组织新品试用活动，邀请客户参与，收集反馈。

客户关怀：在客户生日、节日等特殊时刻，通过单聊向客户发送祝福信息。还可根据客户消费记录，为客户推荐相关产品和服务，提高客户满意度。

综上所述，企业微信客户联系功能对零售行业客户服务效率提升有显著优势与成果。它能扩大客户触达范围，提供高效的服务工具，在零售场景中发挥重要作用。无论是添加客户微信、使用群发助手，还是进行客户群管理和客户朋友圈运营，都能帮助企业更好地服务客户，提升业绩。

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