企业在办公及客户服务场景中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业办公场景中，员工可以像使用微信一样轻松地与同事沟通。比如在项目协作时，团队成员可以随时通过单聊或群聊交流想法，分享文档、图片等资料。而且企业微信具备文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具。当需要召开线上会议时，通过企业微信的会议功能，员工可以快速发起会议，实现远程协作。在文件共享方面，微盘提供了便捷的存储和共享方式，团队成员可以将重要文件上传到微盘，方便大家随时查看和下载。

从办公角度来看，企业微信能显著提升沟通效率。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并且云端保存。员工无论是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机，都能及时收到消息，不错过任何重要信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用。例如，领导安排工作后，可以清楚知道员工是否已经查看消息，避免了信息传达不及时的问题。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性导入大量员工信息，对员工进行分类管理，员工在通讯录中可以快速找到需要联系的同事。

从客户服务角度来说，企业微信的优势也十分明显。其消息互通功能，让企业与客户沟通无障碍。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户建立联系，提供更全面的服务。企业微信的客户联系功能为企业带来了诸多便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如企业可以使用群发助手向客户发送节日祝福、新品推荐等信息，提高客户的活跃度。聊天工具栏和快捷回复功能可以帮助员工快速回复客户的常见问题，节省时间，提高服务效率。企业微信强大的客户群管理功能，保障了群内秩序和服务质量。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，通过防骚扰功能可以过滤群内的不良信息，保持群内环境的整洁。企业借助企业微信的客户朋友圈功能，有效传递产品信息。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布产品的使用教程、优惠活动等内容，吸引客户的关注，增加客户的粘性。

许多企业使用企业微信后都取得了良好的效果。例如，一些零售企业通过企业微信的客户联系功能，将客户的复购率提高了30%。一些服务型企业通过客户群管理功能，将客户的满意度提升了20%。

总的来说，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它在企业办公和客户服务方面都有着重要的作用。它以其高效的沟通功能、全面的客户服务工具，帮助企业提升了办公效率，更好地服务了客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～