企业在客户服务过程中，常常面临客户拓展难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。本文详细介绍该功能的使用方法，让你轻松上手。

功能价值

在客户服务方面，企业微信客户联系功能具有重要性和显著优势。对于企业而言，客户是业务的核心，如何高效地与客户建立联系并提供优质服务，是提升企业竞争力的关键。企业微信客户联系功能提供了消息互通、客户管理、群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业更高效地服务客户。比如，企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类、打标签等操作，以便更精准地为客户提供服务；群发助手能快速将活动信息、产品动态等内容推送给客户；聊天工具栏和快捷回复则能提高沟通效率，让员工更快地响应客户需求。

操作教学

使用企业微信客户联系功能，首先要添加客户。企业员工可在企业微信中添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。添加客户的步骤如下：在企业微信中点击“客户联系”，选择“添加客户”，可通过手机号、名片等方式添加客户微信。添加成功后，企业可在“客户联系”中查看并管理添加的客户。在管理客户方面，企业可以为客户打标签、分类，以便更好地了解客户需求，提供个性化服务。同时，企业还可以使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务客户的效率。例如，当客户咨询常见问题时，员工可以使用快捷回复功能，快速给出答案。

应用场景

不同行业和业务场景下，企业微信客户联系功能都有广泛的实际应用。在零售行业，企业可以通过客户联系功能，为客户提供新品推荐、优惠活动等信息，提高客户的购买意愿。例如，某服装品牌通过企业微信客户联系功能，将新款服装的图片和介绍推送给客户，并提供专属优惠码，吸引了大量客户购买。在教育行业，学校可以通过客户联系功能，与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。比如，某学校老师通过企业微信向家长发送学生的作业完成情况、考试成绩等信息，让家长更好地了解孩子的学习状况。在金融行业，银行可以通过客户联系功能，为客户提供理财咨询、账户信息等服务。例如，某银行员工通过企业微信为客户解答理财疑问，并推荐适合的理财产品，提高了客户的满意度。

综上所述，企业微信客户联系功能强大，能帮助企业高效服务客户。它不仅提供了便捷的客户添加和管理方式，还具备丰富的工具和实用的应用场景。企业应积极运用该功能，提升客户服务水平，从而在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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