员工沟通效率低、客户服务分散、消息难沉淀……这些企业沟通工具选择难题困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能降低员工学习成本。它与个人微信的核心区别在于，前者是企业级工具，支持客户统一管理、消息云端沉淀；后者是个人社交工具，更侧重私人联系。

企业微信的核心功能丰富多样，可分为内部协作和外部连接两方面。

在内部协作上，企业微信有诸多实用功能。首先是多端同步消息，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，就像天虹使用企业微信后，员工无论在哪都能及时获取工作消息，避免信息遗漏。其次，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如西贝的门店团队，通过企业微信的这一功能，沟通效率大幅提升，协作效率提升了30%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，让员工能快速找到协作对象，提升工作效率。

在外部连接方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。卡地亚利用这一功能，能及时与客户沟通，提供精准服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。沃尔玛通过这些工具，对客户群进行精细管理，提升了客户服务质量。客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，帮助企业触达客户，促进业务发展。

企业需要企业微信，是因为它能解决内部协作和客户服务的痛点。

在内部协作痛点解决上，对比传统办公软件如QQ工作群、邮件，企业微信“消息实时同步 + 已读未读”能减少沟通遗漏。根据企业微信官方调研，使用后企业内部沟通效率提升40%。传统办公软件消息分散，容易错过重要信息，而企业微信让信息集中且可追溯，大大提升了沟通效率。

在客户服务效率提升上，对比个人微信服务，客户分散、难以统一管理，而企业微信“客户联系管理 + 群发助手 + 快捷回复”能实现标准化服务。例如宝洁通过企业微信管理超10万客户，响应时效缩短50%。企业微信能对客户进行统一管理和精准服务，提升客户满意度。

总之，企业微信既保留了微信的易用性，又通过企业级功能解决了内部协作与外部客户服务的双重需求，是企业的刚需工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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