企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通与服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群管理难题，如防骚扰、群成员去重等情况时。在企业的客户服务场景中，客户群管理是一项重要工作，如果群内存在骚扰信息、群成员重复等问题，会严重影响群内秩序和服务效率。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击群设置 > 群管理 > 开启相应功能。例如，开启客户群防骚扰设置，可避免群内出现大量无关信息；进行群成员去重，可让群成员结构更加清晰。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，到群内秩序井然，处理时间从每天数小时缩短到几分钟。通过合理运用企业微信的客户群管理功能，企业可以将原本花费在处理群内问题的大量时间节省下来，投入到更有价值的客户服务工作中。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人只关注消息发送，实际上查看对方已读状态能更高效沟通。在企业内部协作和客户服务场景中，很多人往往只注重把消息发出去，却忽略了沟通的效果和效率。

原理剖析：因为企业微信支持消息已读功能，让沟通者能及时了解对方是否接收并查看消息。例如，在与同事沟通工作任务时，通过查看消息已读状态，能清楚知道对方是否已经知晓任务内容，从而避免不必要的重复沟通；在为客户服务时，也能根据客户的已读状态，及时调整服务策略。

技巧3：掌握新功能应用

新功能介绍：如智能表格、智能机器人等新功能的特点和优势。智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目、业务和客户；智能机器人可创建和管理，在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。

操作方法：在企业微信应用中心找到相应功能，按提示操作。比如，要使用智能表格，只需在应用中心搜索并打开，即可根据需求进行设置和使用；创建智能机器人，可在「工作台 - 智能机器人」中进行操作。

效果展示：以智能表格为例，数据处理效率提升数倍。智能表格的多视图展示、自动提醒等功能，让项目管理和业务数据处理变得更加高效，大大节省了人力和时间成本。

这些技巧能为企业带来显著优势。在客户服务方面，通过有效的客户群管理和高效沟通，能提升客户满意度；在内部协作方面，新功能的应用和高效沟通方式能提高内部协作效率，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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