在企业客户服务中，客户群管理耗时过长、效率低下是个常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您面临客户群内广告、垃圾信息过多的情况时，大量的垃圾信息会严重干扰正常的客户沟通与服务，您每天可能需要花费2小时来处理这些垃圾信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词和提醒规则。

效果实测：开启该功能后，几乎无需处理垃圾信息，能节省大量时间，从每天处理大量垃圾信息耗时2小时，变为几乎零耗时。

技巧2：禁止客户群改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性和统一性。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群的各种权限设置，禁止改群名可避免群名被随意更改带来的不便。如果群名被随意更改，可能导致群的辨识度降低，影响沟通效率。

技巧3：群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复成员时，群成员混乱会影响沟通效率，信息传达可能出现偏差。

操作路径：在企业微信客户群管理界面>选择群成员去重功能>系统自动检测并去除重复成员。

效果实测：从群成员混乱影响沟通效率，到群成员清晰，沟通效率明显提升。

技巧4：使用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相同规则的客户群时，每次创建群可能花费30分钟，效率较低。

操作路径：提前设置好群模版，包括群名称、群公告、群管理员等信息>创建群时选择使用群模版。

效果实测：使用群模版后仅需5分钟，大大节省了创建群的时间。

技巧5：快捷回复

适用场景：当您在客户群中频繁回复相同问题时，每次回复问题耗时1分钟，会浪费大量时间。

操作路径：在企业微信聊天工具栏中设置快捷回复内容>遇到相关问题时快速点击回复。

效果实测：使用快捷回复后缩短至10秒，显著提高了回复效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能大大提升客户服务效率和客户体验。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和沟通中更加高效。

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