企业在日常运营中，常面临内部沟通信息分散、效率低下，以及客户管理跨平台触达难、数据难沉淀等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信是腾讯为企业打造的“通讯 + 办公 + 客户管理”一体化工具，与微信生态深度融合。它有着诸多实用的核心功能。

企业微信核心功能拆解

内部沟通：高效协作的保障

企业微信带来了和微信一样易用的沟通体验，操作简单。消息可在电脑与手机多平台实时同步，还能云端保存，避免信息遗漏。发出的消息能查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便，这与普通微信的个人社交属性形成鲜明对比。例如，一家大型企业员工众多，使用企业微信的企业通讯录，能快速找到所需同事，大大节省了沟通时间。

外部连接：全方位连接微信

企业微信实现了与微信的消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊，具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，某零售企业通过企业微信添加客户微信，利用客户群进行促销活动推广，大大提高了销售业绩。

管理能力：精细管理的利器

企业微信具备强大的管理能力，能实现客户数据沉淀，员工服务记录可追溯。在客户管理方面，有防骚扰设置等功能。企业可以清晰地了解员工与客户的沟通情况，及时发现问题并解决。比如，企业可以通过查看员工的服务记录，对服务质量高的员工进行奖励，对服务不到位的员工进行培训和指导。

企业需要企业微信的原因

内部效率提升

传统OA工具操作复杂，而企业微信通过企业通讯录快速找人、消息云端同步避免遗漏，具有极高的易用性。员工可以更便捷地获取信息，提高工作效率。例如，某企业使用企业微信后，员工之间的沟通效率提升了30%，工作完成时间明显缩短。

客户管理升级

企业微信能实现客户信息统一管理，避免员工离职带走客户。群发助手、快捷回复等功能提升了服务效率。以西贝莜面村为例，它利用企业微信服务客户，通过群发助手向客户推送新品信息，客户的反馈率大幅提高。同时，快捷回复功能让员工能够快速响应客户咨询，提升了客户满意度。

生态协同优势

企业微信与微信小程序、视频号、公众号无缝连接，实现“私域流量”闭环。天虹商场通过企业微信引导客户进入小程序复购，增加了客户的购买频次和金额。企业可以利用这些平台的优势，进行全方位的营销和服务。

综上所述，企业微信既是内部沟通的效率工具，也是外部客户的连接桥梁，对中小企业的发展起到了基础支撑作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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