企业在日常运营中，常常面临沟通不畅、客户管理效率低、信息分散等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是什么？基础功能与定位

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，无缝连接微信生态。它有诸多核心功能，首先是企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理。在传统企业中，员工通讯录分散，查找同事耗时费力。而企业微信的企业通讯录解决了这一问题，例如一家大型企业，员工数量众多，使用企业微信后，通过批量导入员工信息，员工能快速找到同事，提升了沟通效率。其次是多平台消息同步，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在跨平台同步困难的痛点下，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息，避免信息遗漏。再者是已读未读状态，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作中减少了无效沟通，提高了沟通效率。

与普通微信不同，企业微信有企业级管理权限。例如客户联系监管，企业可查看并管理成员添加的客户。普通微信个人化风险大，客户资源易流失，而企业微信能避免这一问题。还有场景化工具，如快捷回复、群发助手等，在客户服务场景中，能提高服务效率。

为什么企业需要企业微信？解决的核心痛点

内部协作提效

在企业内部协作中，企业微信的企业通讯录发挥了重要作用。以天虹为例，通过企业微信的企业通讯录，员工能快速找到同事，跨部门沟通更加顺畅。同时，消息云端沉淀避免了信息遗漏。以往，员工可能因为手机丢失或更换设备而丢失重要消息，现在企业微信的云端保存功能解决了这一问题。已读未读状态也减少了无效沟通，例如在一个项目沟通中，负责人发出任务后，能及时知道员工是否查看，避免了反复询问，提高了工作效率。

客户服务升级

在客户服务场景中，企业微信的消息互通功能可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。卡地亚利用企业微信的客户朋友圈功能，精准推送新品信息，互动率提升30%。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如沃尔玛，通过企业微信的客户群管理工具，实现了500人客户群的高效运营，避免了群内广告骚扰，提高了客户满意度。

数据与安全保障

企业可监管员工客户联系记录，避免客户资源流失。普通微信个人化风险大，员工离职可能带走客户资源。而企业微信通过监管功能，保障了企业的客户资源安全。例如一家金融企业，使用企业微信后，对员工与客户的沟通记录进行监管，避免了客户资源的流失，保障了企业的利益。

企业微信在内部协作与客户管理中具有不可替代性，其“连接微信生态+企业级管理”的核心价值显著。企业应关注并尝试使用企业微信，提升自身的运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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