企业在客户管理和沟通上常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要及时回复客户咨询时，在零售行业客户服务中，客户随时可能咨询商品信息、订单状态等问题；在教育行业家校沟通里，家长也会随时询问孩子的学习情况、学校活动安排等。如果不能及时回复，很可能导致客户流失或者家长不满。

操作路径：打开企业微信，点击客户聊天窗口，即可实时沟通。这一功能实现了企业微信与客户微信的消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

效果实测：从平均回复时间2小时缩短到30分钟。以零售行业为例，企业员工能够及时解答客户的疑问，客户下单率提升了20%；在教育行业，及时的家校沟通让家长对学校的满意度提高了15%。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理复杂，实际上企业微信有便捷工具。在零售行业，客户群可能会出现广告骚扰、群成员重复等问题；在教育行业，家校沟通群也可能存在信息混乱、家长交流无序等情况。很多人觉得管理这些群非常麻烦，但企业微信的客户群管理功能可以轻松解决这些问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过这些工具，能够有效维护群秩序，提高群管理效率。例如，在零售行业，使用群成员去重工具后，群内成员更加精准，营销信息的触达率提高了30%；在教育行业，使用群模版可以规范家校沟通群的信息发布，让家长获取信息更加便捷。

此外，企业微信还有客户朋友圈运营方法。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，通过客户朋友圈运营，产品的曝光度提升了40%；在教育行业，学校可以通过客户朋友圈发布校园活动、教学成果等内容，增强家长对学校的了解和信任。

这些企业微信的客户管理技巧，无论是消息互通功能还是客户群管理功能，都能切实提升客户服务质量和效率，为企业的发展带来有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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