中小企业在客户管理和运营中，常面临客户跟进不及时、社群活跃度低、客户转化率难以提升等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信结合微盛AI·企微管家，能有效解决这些问题。

精准触达：用客户标签做分层运营

中小企业客户需求分散，销售跟进时难以快速判断优先级。比如一家小型服装企业，客户有不同的年龄、性别、消费偏好等，销售很难精准把握每个客户的需求。微盛AI·企微管家结合企业微信的客户标签功能，可按客户年龄、消费频次、购买偏好等维度打标，如“年轻时尚高消费客户”“中年稳重低频次客户”等。

关键动作如下：员工添加客户时，开启企业微信后台的自动打标功能，自动同步历史咨询记录到标签。例如，客户咨询过某款裙子，就自动打上相关标签。每周固定一天统一梳理标签，针对高价值客户调整跟进策略，如推送专属优惠券。某服装企业使用该方法后，高价值客户的复购率提升了25%。

高效转化：用社群运营激活沉默客户

社群运营中，常出现消息被刷屏，活动通知无人问津，客户逐渐退群的情况。以一家餐饮企业为例，原本热闹的客户群，随着消息增多，活动通知被淹没，客户参与度降低。微盛AI·企微管家结合企业微信的社群运营工具，如群活码、自动提醒、关键词回复等，可打造“低打扰+高价值”社群。

设置群活码自动进群，避免群满频繁换码。每天固定时间推送实用内容，如餐饮企业可推送健康饮食小知识，并附带特色菜品推荐。客户提问时，触发关键词自动回复，如“招牌菜”可推送招牌菜介绍和图片。某餐饮企业采用这些方法后，社群活跃度提升了30%，客户转化率提升了20%。

长期留存：用消息存档优化服务细节

客户反馈需求未被记住，会导致信任度下降。比如客户之前提出的特殊要求，下次消费时商家却遗忘了。企业微信的消息存档功能，在客户知情同意的情况下，可完整记录客户沟通历史。微盛AI·企微管家能助力企业更好地利用这些存档数据。

销售跟进前，通过侧边栏快速调取客户历史对话，了解客户需求。每月分析存档数据，总结高频问题，形成标准化应答模板。某企业使用该方法后，客户满意度提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～