企业在日常运营中，常面临内部沟通低效、客户服务不规范、客户转化难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

微盛AI·企微管家深入了解客户开展经营的现状、需求和痛点，帮助企业快速落地企业微信的使用，为公司提供基于企业微信的解决方案。接下来，我们就从多个方面深入解析企业微信。

企业微信是什么？与个人微信有何本质区别？

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，全方位连接微信生态。它和个人微信存在本质区别。

在功能上，企业微信有独特优势。例如企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。而个人微信主要是基于个人社交关系，没有这种针对企业员工管理的功能。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，个人微信则没有这个功能。

在客户管理方面，企业微信优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群人数可达500人，还能进行客户群管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。而个人微信在客户管理上相对缺乏这些规范和高效的工具。

以天虹为例，天虹通过企业微信连接客户，利用企业微信的客户管理功能，有效减少骚扰信息，提升客户留存。天虹员工可以通过企业微信与客户单聊或群聊，提供精准服务，这是个人微信难以做到的。

为什么越来越多企业选择企业微信？从西贝、天虹看客户服务升级

内部协作效率提升

企业内部沟通存在信息不及时、沟通不顺畅等问题。企业微信的多平台消息同步、已读未读状态功能，能有效解决“沟通低效”痛点。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。

比如西贝莜面村，员工通过企业微信进行内部沟通，工作安排、信息传递等都能快速完成，大大提高了工作效率。据统计，使用企业微信后，西贝内部沟通效率提升了30%。

客户服务规范化

企业在客户服务场景中，常面临客户资源流失、服务不规范等问题。企业微信可管理员工客户关系，避免客户资源流失。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

天虹利用企业微信的群发助手，定期向客户推送优惠活动信息，提高了客户的活跃度和购买率。通过聊天工具栏和快捷回复功能，员工能快速响应客户咨询，提升了客户满意度。

客户运营深度

在客户群运营和客户朋友圈互动方面，企业微信有强大的功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某企业通过客户朋友圈发布活动信息，互动率提升30%。在客户群运营中，通过群模版和群成员去重等功能，提高了群的质量和运营效率。

企业微信客户管理功能详解：客户群、朋友圈如何提升转化？

企业微信的客户管理功能包括客户群管理和客户朋友圈互动等。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，提高群的质量和运营效率。

在客户朋友圈互动方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过精准的内容推送和互动，提升客户的转化率。例如，某企业通过客户朋友圈发布产品优惠信息，吸引了大量客户购买，转化率提升了20%。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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