企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以深入、不同行业痛点难以解决等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心定位是“连接内部+连接微信生态”。在内部沟通方面，它有着诸多优势。首先，它和微信有一样的使用体验，简单易用。员工可以在多平台上实现消息实时同步，电脑与手机都能随时随地接收和查看消息，并且这些消息会在云端保存，不用担心丢失。同时，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通工作的效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便快捷。例如，在制造行业内部协作场景中，员工可以通过企业通讯录快速找到相关负责人，及时沟通生产进度、解决技术难题等，提升了整个制造流程的协作效率。

在外部连接上，企业微信全方位连接微信。它支持消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业也可进行查看和管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如在零售行业客户服务场景中，企业可以利用企业微信的这些功能，精准触达客户，了解客户需求，提供个性化的服务和推荐，从而提高客户满意度和忠诚度。

那么，为什么企业需要企业微信呢？和传统工具相比，它的优势明显。在内部协作效率提升方面，对比普通社交软件（如个人微信），企业微信支持全员通讯录快速查找，员工能在短时间内找到所需同事；消息云端沉淀避免了聊天记录丢失，方便随时查阅历史信息；已读未读状态减少了无效跟进，让沟通更加高效。在客户服务深度升级方面，对比第三方CRM系统，企业微信直接连接微信生态，客户无需额外下载App，降低了客户触达门槛。它支持群发助手、快捷回复、客户标签管理等功能，企业可以根据客户标签进行精准营销和服务。

企业微信还为不同行业提供了专属解决方案。在零售行业，像天虹、沃尔玛等企业，利用企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，实现了客户群运营的精细化管理。通过客户群管理工具，避免了重复触达客户，提升了运营效率。在教育行业，深圳明德实验学校借助企业微信的家校沟通功能，实现了高效的家校通知和互动。学校可以通过企业微信向家长及时发布学校活动、学生成绩等信息，家长也能方便地与老师沟通孩子的学习情况。在政务行业，龙华区教育局使用企业微信提升了通知下发的效率和准确性。政府机构可以通过企业微信快速向民众传达政策信息、办事通知等。

除了上述核心功能，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，集成了屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还能邀请相关人员一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册。OA应用预设了打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用。

企业微信还具备开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面，开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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