日常办公和客户服务中，大家常面临效率难题，比如回复客户问题慢、客户群管理无序等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让日常办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间：

技巧 1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时，比如客户询问产品价格、规格、售后政策等，手动输入回复内容会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>添加常用回复内容。例如，您可以添加“我们这款产品的价格是[具体价格]，规格是[具体规格]”“我们的售后政策是[详细政策]”等内容。

效果实测：回复客户问题时间从平均3分钟缩短到20秒。以往需要花费几分钟组织语言回复客户，现在只需一键点击快捷回复内容，瞬间就能将准确信息传达给客户，大大提高了客户服务效率。

技巧 2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人可能只是简单创建客户群，实际上合理运用群模版、群成员去重等功能更高效。很多企业在创建客户群后，由于缺乏有效的管理，导致群内信息混乱、成员重复，影响了客户服务质量。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持提前设置群规则和快速清理重复成员，让群管理更便捷。企业可以通过设置群模版，提前规划好群公告、群规则等内容，新成员加入群聊时能第一时间了解群内要求；利用群成员去重功能，快速清理群内重复的成员，提高群成员的质量。

这些技巧能有效提升工作效率和客户服务质量。巧用快捷回复能让您在面对大量客户咨询时迅速响应，高效管理客户群能让您的客户群更加有序，为客户提供更好的服务体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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