零售和教育行业从业者在日常运营中常遇到难题，如在微信发布活动信息易被客户刷屏忽略，与客户互动时评论回复效率低，难以精准触达客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信客户朋友圈是连接客户的重要工具，与普通微信朋友圈相比，具有显著优势。以零售行业为例，传统微信朋友圈缺乏企业可见性，商家难以掌握发布内容的效果。而企业微信客户朋友圈具有‘企业可见性’，企业可查看成员发布的内容及客户反馈，如西贝莜面村通过客户朋友圈推送新品，互动率提升 30%。其‘精准分组’功能也十分强大，企业能按客户标签分组推送内容，如零售行业可根据客户消费习惯、偏好等分组，推送针对性促销信息；教育行业可按学生年级、课程类型分组，推广适合的课程。此外，‘数据统计’功能可让企业了解内容曝光量、互动率等，为优化内容提供依据。

在内容规划方面，不同行业需结合自身特性设计。零售行业以推促销为主，文案应突出商品优惠信息、限时活动等，如‘限时折扣，[商品名称]直降[X]元，数量有限，先到先得’，搭配清晰美观的商品图片或展示商品使用效果的视频。教育行业则侧重于推课程，文案可介绍课程特色、师资力量、学习成果等，如‘[课程名称]，专业名师授课，助您快速掌握[技能名称]，已有[X]名学员成功结业’，并附上课程精彩片段视频。

发布设置上，分组推送可按客户标签进行，精准触达目标客户。例如，零售企业将客户分为新客户、老客户、高消费客户等，为新客户推送欢迎优惠，给老客户发送专属福利，向高消费客户推荐高端商品。定时发布能避开客户忙时，提高内容曝光率。一般来说，零售行业在周末、晚上等消费高峰期发布效果较好；教育行业可在放学后、周末发布课程推广信息。还可建立内容模板库，复用优质内容，节省时间和精力。比如，将常见的促销活动、课程介绍等制作成模板，根据不同场景稍作修改即可发布。

互动管理是提升客户粘性的关键。快速回复评论能让客户感受到企业的关注，可设置快捷回复话术，提高回复效率。标记重点客户，如互动频繁、消费金额高的客户，以便后续提供个性化服务。同时，导出互动数据进行分析，了解客户喜好和需求，优化内容。例如，若某类内容的互动率高，可增加此类内容的发布频率。

不过，在使用企业微信客户朋友圈时，也有一些需要注意的地方。避免频繁推送，建议每周 2 - 3 次，以免引起客户反感。内容要避免硬广，增加情感化表达，拉近与客户的距离。如零售行业可在文案中加入‘感谢您一直以来的支持，这次为您带来特别的优惠’；教育行业可写‘希望通过这门课程，陪伴孩子一起成长’。及时处理负面评论，以诚恳的态度解决客户问题，维护企业形象。

微盛 AI·企微管家在帮助企业运用企业微信客户朋友圈方面有丰富经验。它有着深入的行业积累，耕耘腾讯生态 7 年，服务 15w + 客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。其引流获客功能强大，活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、设置回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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