企业在使用办公软件时，常常面临工作效率低下的问题，比如客户群骚扰难处理、回复客户问题耗时久等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧1：巧用企业微信客户群防骚扰功能

适用场景：在零售、餐饮、金融等行业服务客户场景中，当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户体验和企业形象。比如在一个餐饮行业的客户群里，每天可能会有一些广告消息干扰正常交流。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，可设置关键词自动踢人等。

效果实测：以某零售企业的客户群为例，开启前群内每天有20条骚扰消息，处理需15分钟；开启后骚扰消息减少至几乎没有，每天节省处理时间15分钟。这充分说明企业微信客户群防骚扰功能能有效解决客户群管理难题，提升工作效率。

技巧2：利用快捷回复高效服务客户

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，其实提前设置快捷回复更高效。在企业内部沟通协作场景以及服务客户场景中，逐字输入回复客户问题会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常见问题答案，在与客户聊天时快速选择回复，节省打字时间。例如设置“产品价格是多少”的快捷回复，当客户询问时一键发送答案。某金融企业使用快捷回复功能后，回复客户问题的平均时间从原来的3分钟缩短至30秒，大大提高了服务效率。

综上所述，这些企业微信的实用功能使用技巧，能显著提升企业微信使用效率，无论是在企业内部沟通协作场景，还是在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户场景中，都能更好地服务客户和提升内部协作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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