做零售的张经理最近很头疼：客户群里总有人发广告，踢人后对方换号进群，既影响客户体验又消耗运营精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的防骚扰功能，可以有效解决群内广告难题。

企业微信客户群防骚扰功能具有显著的核心优势。首先是自动拦截广告，它能按照预设规则，自动屏蔽包含敏感词的消息，无需人工时刻监控。据统计，使用该功能后，群内广告消息拦截率可达90%以上，大大净化了群聊环境。其次是限制违规用户进群，可禁止被移出群的用户再次加入，还能对违规用户设置永久或临时限制，避免‘换号骚扰’情况。最后是降低人工管理成本，以往人工处理群内广告和违规用户，耗费大量时间和精力，使用此功能后，人工管理成本降低约70%。

下面为大家介绍具体的操作教学。第一步，开启基础防骚扰。在手机端和电脑端都能操作，路径为：打开群聊 - 点击群管理 - 找到防骚扰设置，然后勾选「自动屏蔽含敏感词的消息」和「禁止被移出群的用户再次加入」。这样，系统会自动屏蔽含敏感词的消息，同时阻止被移出的用户再次入群。第二步，自定义敏感词库。企业可根据自身行业特性添加相关敏感词，如零售行业可添加‘加V’‘代购’等。操作时，在防骚扰设置中找到敏感词库选项，支持单个添加或批量导入。批量导入能提高设置效率，尤其对于敏感词较多的企业。第三步，违规用户处理。当有用户违规时，可使用「禁止加入群聊」功能。管理员可根据违规情节轻重，设置永久或临时限制。例如，对于首次违规的用户，可设置临时限制3天；对于多次违规的用户，设置永久限制，有效避免‘换号骚扰’。

该功能在不同行业都有很好的应用效果。在零售行业，母婴店客户群常受奶粉代购广告骚扰，使用企业微信客户群防骚扰功能后，通过设置敏感词‘奶粉代购’‘加V私聊’等，自动屏蔽相关广告消息，同时禁止违规用户再次入群，群内广告明显减少，客户体验大幅提升。在教育行业，培训机构群可能会有竞品推广，利用此功能，设置‘竞品名称’‘其他机构课程’等敏感词，拦截竞品推广信息，保障群内交流环境，让家校沟通更顺畅。

企业微信客户群防骚扰功能不仅能减少运营人力投入，更能提升客户群活跃度和转化效率。建议企业根据自身行业特性，灵活配置敏感词和限制规则，让客户群真正成为高效沟通的‘私域阵地’。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～