在日常办公中，许多企业面临办公沟通效率低下、客户服务不及时的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中不少用户忽略的实用功能使用技巧，能让办公沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通高效服务客户

适用场景：当需要及时回复客户咨询，提供快速服务时。在传统的客户服务模式下，企业与客户之间的沟通渠道有限，回复不及时的情况时有发生，导致客户满意度下降。而企业微信的消息互通功能，为解决这一问题提供了有效的途径。

操作路径：打开企业微信>添加客户微信>通过单聊或群聊及时回复消息。企业员工可以轻松地添加客户的微信，与客户建立直接的沟通联系。无论是客户的咨询、反馈还是投诉，都能在第一时间得到回复。

效果实测：从客户咨询到回复平均时长从30分钟→10分钟。这一数据的变化，直观地展示了消息互通功能在提升客户服务效率方面的显著效果。通过及时回复客户的咨询，企业能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度。

技巧2：善用客户群管理工具维护群秩序

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上提前设置好防骚扰、禁止改群名等规则更高效。在客户群管理方面，很多企业缺乏有效的管理手段，导致群内秩序混乱，信息传播不畅。而企业微信的客户群管理工具，为企业提供了一套完善的群管理解决方案。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持多种规则设置，能有效避免群内混乱，提升群成员体验。企业可以根据自身的需求，设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等规则，确保客户群的秩序和质量。

例如，设置防骚扰规则可以过滤掉群内的垃圾信息和广告，保证群内信息的纯净度；禁止改群名可以维护群的稳定性和统一性；群成员去重可以避免群内成员的重复，提高群的管理效率。

通过以上两个实用技巧，企业可以充分发挥企业微信的功能优势，提升办公沟通与客户服务效率。在办公沟通方面，消息互通功能让企业内部的沟通更加高效，员工之间的协作更加顺畅；在客户服务方面，客户群管理工具让企业能够更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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