做零售的朋友是否常遇到发朋友圈客户不看、活动信息石沉大海的问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户朋友圈功能可以成为解决这些问题的利器。

企业微信客户朋友圈是连接微信客户的重要工具，在零售行业有着巨大的应用价值。它与个人微信朋友圈有显著区别。企业微信客户朋友圈企业可见数据，支持评论互动，还可定向推送。例如天虹，通过客户朋友圈推送新品折扣，单条互动率提升了3倍。

企业微信客户朋友圈功能价值

在零售行业，企业微信客户朋友圈功能的价值愈发凸显。与个人微信不同，企业微信客户朋友圈具备诸多优势。企业能够获取相关数据，这意味着可以对发布内容的效果进行量化分析，了解客户的喜好和反馈。支持评论互动，方便企业与客户进行直接沟通，及时解答疑问，增强客户的参与感。可定向推送功能则让企业能够根据客户的特征和需求，精准地将内容推送给目标客户群体，避免了信息的无效传播。

以天虹为例，其通过客户朋友圈推送新品折扣信息，吸引了大量客户的关注和互动。单条朋友圈的互动率提升了3倍，这一数据充分证明了企业微信客户朋友圈在零售行业的巨大潜力。通过合理利用这一功能，企业可以有效地提高客户的参与度和购买意愿。

企业微信客户朋友圈运营步骤

步骤1：内容规划

内容规划是运营企业微信客户朋友圈的基础。结合节日和会员日等特殊时期，设计“利益点 + 情感化”的文案是关键。例如，在会员日可以推出“会员日专属：今日到店消费满200元，凭此朋友圈领50元券”这样的文案。既突出了利益点，让客户感受到实实在在的优惠，又融入了情感化元素，增强了客户的认同感和归属感。

在规划内容时，要充分考虑客户的需求和喜好。可以根据客户的消费记录和行为数据，了解他们的兴趣点，从而制定更有针对性的内容。同时，要注意文案的语言表达，简洁明了，易于理解，避免使用过于复杂或生僻的词汇。

步骤2：推送设置

推送设置决定了内容能否精准触达目标客户。分组推送是避免“一刀切”的有效方法。可以将客户分为新客、老客和沉睡客户等不同群体。对于新客，可以推送一些欢迎信息和优惠活动，吸引他们的关注和尝试；对于老客，可以提供一些专属的福利和个性化的推荐，增强他们的忠诚度；对于沉睡客户，可以通过一些特别的活动或优惠，唤醒他们的购买欲望。

在设置推送时，要根据不同客户群体的特点和需求，选择合适的时间和频率。避免在客户不方便的时候推送信息，以免引起客户的反感。同时，要注意控制推送的频率，避免过于频繁的推送导致客户的厌烦。

步骤3：互动跟进

互动跟进是提升客户转化率的重要环节。当客户对朋友圈内容进行评论时，要及时回复并引导转化。例如，当客户评论“想要券”时，可以自动触发“私信发券链接”的快捷操作。这样可以让客户感受到企业的关注和重视，提高他们的购买意愿。

在互动跟进过程中，要注意回复的态度和方式。要真诚、热情地与客户交流，解答他们的疑问，解决他们的问题。同时，要善于引导客户进行下一步的操作，如购买产品、参加活动等。

企业微信客户朋友圈运营易错点提醒

在运营企业微信客户朋友圈时，有一些易错点需要注意。首先，要避免频繁推送。建议每日发布1 - 2条朋友圈，企业微信后台可查询“客户接收频率限制”。过于频繁的推送会让客户感到厌烦，降低他们对企业的好感度。

其次，文案要避免硬广。结合场景化内容，如“刚到的新鲜草莓，会员优先尝鲜～”，这样的文案更能吸引客户的注意力，让他们更容易接受。硬广式的文案往往会让客户产生抵触情绪，影响内容的传播效果。

企业微信客户朋友圈是连接微信客户的“隐形销售”，通过精准内容、定向推送和及时互动，能显著提升客户粘性与复购率。西贝、沃尔玛等企业已验证其效果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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