企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,同事之间信息沟通不及时,难以快速找到所需人员;服务客户时,无法高效管理客户资源和客户群;自身邮箱安全也存在隐患。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。
企业微信具备熟悉的沟通体验,能让企业和同事一起高效聊工作。它与微信有一样的易用性,员工很容易上手。其电脑与手机多平台消息能实时同步,并且会云端保存,不用担心信息丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通工作的效率。以某大型企业为例,使用企业微信后,项目沟通时间平均缩短了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事变得更加方便,这使得企业内部协作更加顺畅。
在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。它实现了消息互通,企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这一功能让企业与客户的沟通更加直接和便捷。企业还能查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。在客户群管理上,企业可查看并管理成员的客户群聊,有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,能高效管理客户群。例如,某零售企业利用企业微信的客户群管理功能,将客户群的活跃度提高了40%。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强了与客户的粘性。
对于企业邮箱安全问题,企业微信也有相应的解决方案。HTTPS是由HTTP + SSL两部分组成,设置HTTPS访问需要上传/申请企业域名的SSL证书。HTTPS安全访问,能防止企业邮箱登录页mail.域名被钓鱼网站劫持,确保邮箱信息的安全传输。设置入口在网页版登录【管理后台 -> 协作 -> 配置 -> 加密访问】。如果企业已有证书,可将PEM编码的证书内容和私钥贴在页面对应文本框中。不过要注意证书的格式和规则,如PEM证书以[——-BEGIN CERTIFICATE——-, ——-END CERTIFICATE——-]开头和结尾,每行64字符,最后一行不超过64字符;PEM私钥以[——-BEGIN RSA PRIVATE KEY——-, ——-END RSA PRIVATE KEY——-]开头结尾,每行64字符,最后一行长度可以不足64字符。如果私钥样式为[——-BEGIN PRIVATE KEY——-, ——-END PRIVATE KEY——-],可通过openssl相关命令进行转换。同时,要避免证书不合法的情况,如证书链不完整、证书与域名不匹配、证书签名算法不安全(禁止使用SHA1算法)、证书时间无效、证书被吊销等问题。推荐使用VeriSign、GeoTrust 、GlobalSign 、Symantec、GoDaddy等知名证书提供商,允许添加单域名证书和泛域名证书(注:泛域名证书,只能匹配同级的子域名,不能跨级匹配,例:*.example.com的域名证书,可以匹配abc.example.com,不能匹配mycard.good.example.com)。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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