企业在日常运营中，常常面临内部沟通不畅、客户管理困难等问题。这些问题严重影响企业的运营效率和发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是什么？它是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，有百万企业选择使用。它与个人微信有明显区别，具有鲜明的企业属性和强大的客户管理功能。从功能到定位，企业微信都有其独特之处。

在基础定义上，企业微信与微信有一致的使用体验，但更强调企业属性。它围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。

企业微信的核心功能可以拆解为内部沟通和外部连接两部分。

内部沟通方面，它有诸多实用功能。多平台消息同步，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，避免信息断层，比如员工在外出差时也能及时获取重要消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这能让沟通工作更高效，减少不必要的重复沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，企业可快速找到相关人员，提升工作效率。

外部连接方面，它实现了全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，通过防骚扰设置可避免客户受到不必要的打扰，群成员去重能提高群聊的质量。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

企业微信还为零售、教育、政务等行业提供了专属行业方案。比如西贝莜面村、天虹等零售企业，通过企业微信的客户群和朋友圈功能，实现“线上引流 - 社群运营 - 复购转化”闭环。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等使用企业微信进行教学管理、家校沟通等。政务方面，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等也借助企业微信提升工作效率。

为什么企业需要企业微信？它能带来从效率到增长的双重价值。

内部效率提升上，消息沉淀与同步避免了信息断层，让企业内部信息流通更顺畅。通讯录统一管理降低了沟通成本，员工能快速找到同事，提高工作协同效率。

外部客户管理方面，企业微信有显著优势。客户资源企业化避免了员工离职带走客户，保障了企业的客户资源。标准化服务工具如群发助手、快捷回复提升了响应效率，能及时为客户解决问题。客户活跃维护通过朋友圈内容触达和互动，增强了客户的粘性。

以零售行业为例，企业微信的行业适配优势明显。天虹、西贝等企业通过客户群发布促销活动，吸引客户购买；通过客户朋友圈展示新品动态，激发客户兴趣，实现了业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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