零售行业从业者常常面临一个困扰：想在微信上触达客户，以此推广活动和产品，却又担心过多的广告会打扰到客户，从而引起客户的反感。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的「客户朋友圈」功能是解决这一问题的有效途径。它不仅支持精准发布活动和产品信息，还能与客户进行评论互动，为零售行业提供了一个低成本、高转化的客户触达方案。

一、企业微信客户朋友圈的功能价值

与传统朋友圈广告相比，企业微信客户朋友圈具有显著的优势。传统朋友圈广告往往是广泛投放，缺乏针对性，难以精准触达目标客户。而企业微信客户朋友圈可以根据客户标签进行定向发送，企业能够按照自身的需求，筛选出符合特定条件的客户群体，将活动信息和产品动态准确地推送给他们。例如，某零售企业针对新客户和老客户设置不同的标签，在进行新品推广时，就可以仅向老客户发送相关信息，提高信息的精准度。

此外，企业微信客户朋友圈的数据可追踪功能也是一大亮点。企业可以清晰地了解到信息的曝光量和互动率，通过这些数据，分析出客户的兴趣点和行为习惯，为后续的营销活动提供有力的支持。据统计，使用企业微信客户朋友圈进行活动预热的零售企业，活动当天的到店率平均提升了20%，新品的推广效果也有显著提升。这充分说明，企业微信客户朋友圈非常适合零售行业进行活动预热和新品推广。

二、企业微信客户朋友圈的操作教学

1. 第一步：创建内容。企业员工需要登录企业微信，依次点击“客户联系” - “客户朋友圈”，然后开始创建内容。内容可以是图文或视频，并搭配相应的文案。在创作内容时，要注意文案的吸引力和针对性，结合产品特点和客户需求进行撰写。例如，在推广一款新款服装时，可以详细介绍服装的材质、款式、搭配建议等信息，并配上精美的图片或视频，吸引客户的关注。

2. 第二步：选择发送范围。企业可以根据客户标签或员工分组来选择发送范围。如果是针对特定客户群体的活动，可以按照客户标签进行筛选；如果是希望全体员工共同推广，可以按照员工分组进行设置。这样可以确保信息能够准确地传达给目标客户，提高营销效果。

3. 第三步：发布后查看数据。发布内容后，企业可以在“互动数据”中查看相关数据，包括曝光量、互动率、评论数量等。同时，评论回复入口也在“互动数据”中，企业需要及时响应客户的提问和评论，与客户进行良好的互动。及时的回复可以增强客户的信任感和满意度，提高客户的转化率。

三、企业微信客户朋友圈的应用场景

1. 活动前3天发布“满减预告”。在零售行业，促销活动是吸引客户的重要手段。在活动前3天，企业可以通过企业微信客户朋友圈发布“满减预告”，详细介绍活动的时间、规则和优惠力度。在评论区引导客户预约到店，例如可以设置一些互动话题，如“你最期待购买的商品是什么？”，吸引客户参与评论和预约。通过这种方式，可以提前吸引客户的关注，提高活动当天的客流量。

2. 新品上市时发布“试吃/试用体验”。当有新品上市时，企业可以发布“试吃/试用体验”的内容，邀请客户参与体验，并在评论区收集反馈。这样可以让客户更加直观地了解产品的特点和优势，同时也能根据客户的反馈对产品进行优化。例如，某食品企业在推出新款零食时，通过客户朋友圈发布试吃活动，邀请客户品尝并分享感受。根据客户的反馈，企业对零食的口味和包装进行了调整，使得新品的销量大幅提升。

综上所述，企业微信客户朋友圈是零售行业低成本、高转化的客户触达工具。掌握这3步操作，并结合精准的内容创作，企业可以轻松提升客户的互动率和复购率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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