企业在日常运营中，常面临消息分散、客户管理难、内部协作效率低等问题，严重影响企业的发展和竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，兼具微信的易用性与企业级管理能力，是连接内部高效沟通与外部客户服务的双向工具。与个人微信不同，企业微信有诸多企业级功能。比如消息云端保存，电脑与手机多平台消息实时同步，还能查看对方的已读未读状态；企业可批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便；管理员能查看成员客户列表，确保服务规范性。

那么，企业微信为什么重要呢？从内部协作效率来看，多平台消息同步和企业通讯录批量管理，解决了“找同事难”“消息遗漏”问题。以某大型制造企业为例，该企业员工众多，部门繁杂，以往找同事沟通工作需花费大量时间，且消息容易遗漏。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到同事，多平台消息同步让员工无论使用电脑还是手机都能及时获取消息，工作效率提升了30%。

在外部客户服务方面，企业微信的优势也十分明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某零售企业借助企业微信的客户联系功能，利用群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户咨询量增长了20%。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信的客户群管理工具，规范了家长群的管理，避免了群内的骚扰信息，家长满意度提升了15%。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信还具有良好的行业适配性。在零售行业，通过客户朋友圈推送活动，结合快捷回复工具可提升咨询响应效率。西贝莜面村通过企业微信连接超100万客户，实现精准营销，客户复购率提高了10%。在教育行业，教师通过企业微信连接家长，同步学生动态，如作业、活动通知等，避免个人微信社交干扰。深圳明德实验学校使用企业微信后，教师与家长的沟通更加顺畅，家长对学校工作的配合度提升了20%。在政务行业，内部通知与跨部门协作可确保信息传递的规范性与可追溯性。某政府部门通过企业微信进行内部通知和跨部门协作，信息传递的准确性和及时性得到了显著提高，工作失误率降低了15%。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，去进行企业管理功能的迭代。现阶段，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～