企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题，严重影响工作进度和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您在客户服务和团队协作中事半功倍。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、消息过多等情况时，客户群管理难度增大，可能导致重要信息被淹没，影响服务效率。比如，在一些零售行业，促销活动期间客户群消息量剧增，群成员随意发言，管理员难以快速处理有效信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，可有效过滤无关信息，让群内环境更加纯净。

效果实测：从群成员管理耗时较长、消息处理不及时→群秩序井然，消息处理效率提升70%。通过开启防骚扰、禁止改群名等功能，群内成员的发言更加规范，管理员可以更快速地处理重要消息，提高了工作效率。

技巧 2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人习惯逐字输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。在客户服务场景中，客户经常会问到一些常见问题，如果每次都逐字输入回复，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持自定义设置常用话术，可快速选择回复客户，节省时间。例如，在教育行业，老师可以将常见的课程介绍、作业要求等设置为快捷回复内容，当学生或家长询问时，一键回复，提高沟通效率。

结论：掌握企业微信的客户群管理技巧和高效沟通方法，能显著提升企业微信使用效率，为客户服务和团队协作带来更好的工作效果。通过合理运用企业微信的功能，企业可以更高效地管理客户群，与客户进行沟通，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～