企业在客户沟通与管理时，常面临沟通效率低、客户信息分散、服务响应不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

许多企业在客户沟通与管理方面存在诸多痛点。沟通效率低是常见问题之一。传统沟通方式下，信息传递不及时，导致问题解决缓慢。比如，企业销售人员与客户沟通产品信息时，可能因为信息传达不清晰或回复不及时，让客户流失。而且，客户信息分散在不同部门或员工手中，难以统一管理和分析。这使得企业无法全面了解客户需求，提供精准服务。此外，服务响应不及时，会让客户感到被忽视，降低客户满意度。

企业微信针对这些痛点，有一系列有效的解决方案。其客户联系功能十分强大。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。使用这个功能时，关键动作是先利用企业通讯录批量导入员工信息并统一管理，方便员工快速找到同事协作服务客户。同时，员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可大大提高服务客户的效率。

在客户群管理方面，企业微信优势明显。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。使用时，企业可先设置群模版，规范群聊内容和氛围。对于有骚扰行为的成员，及时使用防骚扰工具进行处理。通过这些操作，能让客户群有序运行，为客户提供更好的服务。

企业微信的客户朋友圈功能也值得一提。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可定期发布有价值的内容，吸引客户关注，增强与客户的互动。

企业微信在客户沟通与管理场景中的优势显著。它能将沟通效率提升至少30%，让企业及时响应客户需求，客户满意度可提升20%以上。同时，业务转化率也能提高15%左右。通过企业微信的客户联系、客户群管理等功能，企业能更好地管理客户信息，提供精准服务，从而实现客户管理成果的显著提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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