企业在客户服务和办公沟通中，常面临客户问题处理耗时长、客户群管理困难、连接微信客户效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户问题处理】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息过多，难以管理的情况时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。

效果实测：从客户群消息处理时间从每天2小时→缩短到每天30分钟。通过开启企业微信客户群的防骚扰等功能，能有效减少无关消息干扰，提升管理效率。

技巧2：智能机器人自动回复

颠覆认知：多数人习惯手动回复客户问题，实际上使用智能机器人自动回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人功能，支持设置关键词自动回复，能够快速响应用户问题。企业可根据常见问题设置关键词及对应回复内容，当客户提问时，智能机器人能迅速给出答案，节省人工回复时间。

技巧3：快速连接微信客户

适用场景：当您需要快速添加微信客户，拓展业务时。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→选择添加微信客户→输入客户微信号或手机号→发送添加请求。

效果实测：从添加微信客户的时间从每次10分钟→缩短到每次2分钟。通过此操作能快速将微信客户添加到企业微信中，便于后续服务和营销。

技巧4：智能表格高效管理

企业微信的智能表格功能强大，可用于项目管理、业务数据呈现、客户管理等。在项目管理中，多种视图可清晰展示项目进展，按人员分组查看工作情况，不同角色成员互不干扰；任务状态变化会自动提醒负责人。业务数据汇总到智能表格后，仪表盘能实时呈现关键指标，还可设置自动化提醒。在客户管理方面，添加微信客户后自动建档，记录相关信息，负责人可查看跟进记录，成员聊天后可一键生成总结。此外，还支持使用AI字段批量处理数据，如电商行业为客户评论分类打标，制造业识别巡检图片等。

技巧5：邮件智能便捷使用

企业微信的邮件功能也有诸多实用点。使用智能总结写信，AI可总结分散工作内容插入邮件正文，写英文邮件还能检查拼写和语法错误。写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，也可直接选择整个部门。邮件还能与群聊、会议等功能联动，如转发邮件到群聊讨论，群内讨论后一键发邮件给成员，通过邮件发送会议邀请等。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱流程。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～