企业在客户服务和团队协作中，常常面临客户群管理混乱、客户联系效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当客户群人数较多，需要规范管理时。在企业的客户服务场景中，客户群人数众多，群内消息杂乱无章，各种广告、无关信息充斥其中，导致真正重要的客户问题被淹没，员工处理客户问题的效率极低。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角三个点>选择群管理功能，如设置防骚扰规则、禁止改群名等。企业微信的客户群管理功能提供了丰富的选项，通过设置防骚扰规则，可以屏蔽群内的广告、垃圾信息，让群内环境更加纯净；禁止改群名可以保持群的稳定性和规范性。

效果实测：从群内秩序混乱、消息过多影响效率，到群内环境有序，处理客户问题时间从每天6小时缩短到2小时。通过对群内秩序的有效管理，员工能够更加专注地处理客户问题，大大提高了工作效率。

技巧 2：精准客户联系

颠覆认知：很多人只使用常规的添加客户方式，实际上利用群发助手和快捷回复等工具能更高效服务客户。在传统的客户联系中，员工往往需要逐个添加客户、逐个发送消息，效率低下。而企业微信的群发助手和快捷回复等工具，为企业提供了更加高效的客户联系方式。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行分类管理，通过群发助手可针对性向不同客户群体发送消息，快捷回复能迅速解答常见问题。企业可以根据客户的属性、需求等对客户进行分类，然后通过群发助手向不同的客户群体发送个性化的消息，提高客户的响应率。同时，快捷回复功能可以让员工在面对常见问题时，迅速给出准确的回复，节省了时间和精力。

掌握企业微信的客户群管理和精准客户联系技巧，对于提升工作效率和服务质量具有重要意义。通过高效的客户群管理，能够营造一个有序的群内环境，让员工能够更加专注地处理客户问题；通过精准的客户联系，能够提高客户的响应率和满意度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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