企业在日常运营中，常常面临沟通效率低、客户服务难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，它有两大核心定位，一是与微信一致的沟通体验，二是全方位连接微信。

先来看企业微信的核心功能。在内部沟通方面，它有着显著优势。其消息具备已读未读状态查看功能，就像在职场中，“上班禁止偷吃同事”这类通知发出后，管理者能清晰知晓员工是否查看，沟通工作更高效。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便随时查阅。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了内部协作的效率。例如政务单位，日常工作涉及大量人员和信息的沟通协调，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到对应人员，在“护网：公安部公布6起行政执法典型案例”这类事件处理中，能实现高效的内部沟通，及时传达相关信息和指令。

外部连接上，企业微信表现也十分出色。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以奶茶店为例，之前出现“奶茶店员工将拖鞋放进珍珠配料盆”这样的服务问题，企业微信的客户群管理工具就能发挥作用。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。奶茶店可以设置防骚扰功能，减少不良信息对客户的干扰，规范服务流程，减少客诉。同时，企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。活动信息、产品动态等内容还可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效率工具方面，企业微信提供文档、会议、日程等OA应用。在政务单位协同办公场景中，比如多地拉响防空警报时，政务单位需要跨部门协作应对，通过企业微信的文档共享功能，不同部门的人员可以同时编辑和查看相关文档；会议功能可以让各部门人员远程开会，及时沟通协调；日程功能能帮助工作人员合理安排工作时间，大大提升了跨部门协作效率。

企业微信为什么重要呢？从行业适配性来看，它为零售、教育、政务等行业提供了专属行业方案。在零售行业，西贝莜面村通过企业微信连接超百万客户，实现精准营销。西贝可以利用企业微信的客户管理功能，对客户进行分类管理，根据客户的消费习惯和偏好，推送个性化的营销信息，提高客户的复购率。在教育行业，深圳明德实验学校通过企业微信实现家校沟通。学校可以通过企业微信向家长发送学生的学习情况、学校活动等信息，家长也可以及时与老师沟通，了解孩子的在校情况。在政务行业，深圳市税务局通过企业微信实现政务通知传达和民众服务。税务局可以通过企业微信向纳税人发送税收政策、办税通知等信息，纳税人也可以通过企业微信咨询税务问题，提高了政务服务的效率和质量。

从效率提升数据来看，使用企业微信后，客户响应速度提升50%，内部沟通效率提高30%。这些数据充分说明了企业微信在提升企业运营效率方面的显著作用。

总之，企业微信既是连接微信的桥梁，也是企业管理的中枢，在数字化办公中具有不可替代性。它帮助企业解决了沟通和客户服务的难题，提升了企业的运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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