在企业运营里，常面临沟通不畅、信息分散、客户管理难等问题。比如传统客户服务依赖个人微信，信息分散且员工离职后客户易流失；内部沟通用传统OA工具，找同事难、历史消息易丢失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心定位是连接内部协作与外部客户服务。其基础功能强大，涵盖内部沟通和外部连接两方面。

内部沟通方面，它有与微信一致的使用体验，支持多平台消息同步，手机和电脑都能实时接收消息，还可查看已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某企业之前找同事麻烦，信息易丢失，使用企业微信后，跨部门沟通效率提升30%。

外部连接方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要企业微信，有以下核心优势。

首先是内部协作效率提升。对比传统OA工具或个人微信，企业微信通过信息云端沉淀和通讯录统一管理，解决了找同事难、历史消息丢失等问题。如某大型企业，部门众多，员工找同事沟通工作困难，信息传递不及时。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到同事，历史消息云端保存可随时查看，跨部门沟通效率大幅提升。

其次是客户服务与管理的合规性。企业可统一查看员工客户关系，避免员工离职带走客户。通过群发助手、快捷回复等工具可实现标准化服务。以零售行业为例，传统客户服务依赖员工个人微信，员工离职后客户易流失。使用企业微信后，企业可统一管理客户信息，通过客户群管理功能，活动通知触达率提升50%。

最后是客户触达的精准性。客户朋友圈功能支持企业定向推送活动、产品信息，并与客户评论互动，相比个人朋友圈更具企业品牌感。教育机构用客户朋友圈发布课程动态，转化率提升20%。某教育机构之前推广课程效果不佳，使用企业微信客户朋友圈功能后，精准推送课程信息，与家长互动增加，课程报名转化率显著提高。

不同行业使用企业微信也有很好的适配性。

零售行业，通过客户群和朋友圈实现会员活动精准触达。天虹使用企业微信后，通过客户群管理功能，实现会员活动触达率提升50%，促进了销售增长。

金融行业，通过消息互通提供一对一理财咨询，提升服务专业度。中国银行利用企业微信，理财经理能及时与客户沟通，提供专业理财建议，客户满意度提高。

教育行业，通过客户朋友圈发布课程进度，增强家长信任。深圳某学校用企业微信的客户朋友圈功能，定期发布课程进度和学生表现，家长对学校的信任度增加。

总之，企业微信既解决内部协作的效率问题，又构建了企业与客户的长期连接，是企业实用的工具。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）