在零售行业客户服务中，常面临客户服务耗时长、精准服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让零售行业客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：精准客户分组

适用场景：当您面临客户数量众多，难以精准服务时，这一技巧能发挥巨大作用。在零售行业，每天会接触大量不同类型的客户，如果没有有效的分类，服务起来就会毫无头绪。

操作路径：打开企业微信，依次点击客户联系>客户标签>创建标签分组，然后将客户添加到相应分组。例如，可按照客户购买频率、消费金额、年龄层次等进行分组。

效果实测：从原本服务一个客户平均需要10分钟，通过精准分组后，可缩短到5分钟。这是因为精准分组后，服务人员能快速了解客户需求，提供针对性服务。

技巧2：高效群管理

颠覆认知：多数人直接在群里处理各种消息，实际上提前设置群规则和快捷回复更高效。很多人在群管理上没有意识到提前规划的重要性，导致群内消息混乱，处理效率低下。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群公告、防骚扰等，能让群内秩序更规范。设置群公告可以让群成员快速了解群的目的和规则；防骚扰功能可以避免无关信息干扰，使群内交流更高效。

通过以上这些企业微信的实用技巧，能有效提升零售行业客户服务的效率和质量，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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