销售团队在客户跟进时，常遇到客户信息混乱、跟进效率低、客户流失风险大等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

企业微信在客户管理方面有诸多优势。首先，它能实现客户信息整合。部分企业在客户信息管理上十分混乱，销售团队难以快速准确获取客户的关键信息，导致跟进效率低下。而企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，这一功能延伸到客户信息管理上，能将分散在各处的客户信息整合到一起。例如，销售可以将客户的基本信息、购买记录、沟通历史等都记录在企业微信中，方便随时查看和更新。这样一来，无论是新接手客户的销售，还是需要了解客户全貌的管理人员，都能快速获取所需信息，避免了信息遗漏和重复沟通的问题。

跟进任务提醒也是企业微信的重要功能。在销售过程中，由于客户数量众多，销售很容易忘记跟进某些客户，从而增加客户流失的风险。企业微信可以设置跟进任务提醒，当到了预设的跟进时间，系统会自动提醒销售。比如，某销售在与客户沟通后，设置了三天后再次跟进的提醒，到时间后，企业微信会在手机和电脑端同时提醒，确保销售不会错过跟进时机。据统计，使用企业微信跟进任务提醒功能后，客户跟进的及时性提高了30%，大大降低了客户流失率。

在客户沟通方面，企业微信有着独特的优势。它与微信一致的沟通体验，让销售与客户的沟通更加顺畅。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得销售能够根据客户的阅读情况调整沟通策略。如果客户长时间未读消息，销售可以考虑更换沟通方式或者调整消息内容。同时，企业微信的电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便销售在不同设备上随时查看沟通记录。

全方位连接微信是企业微信的一大特色。通过消息互通，销售可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地触达客户，提高服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助销售快速向多个客户发送相同的信息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复则可以预设一些常用的回复内容，提高回复速度。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤一些不良信息，保证群内环境的健康；群成员去重可以避免重复的客户信息，提高管理效率。

客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这使得企业能够更直接地向客户传递信息，增加客户的参与度和粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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