传统企业通讯工具，像邮件、普通群聊，存在信息分散、客户管理难、跨平台协作低效等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，深度连接微信生态。下面详细介绍其核心功能。

沟通体验

企业微信与微信操作习惯一致，简单易用。它支持多端同步，手机和电脑上的消息实时同步，还能云端保存，不用担心消息丢失。发消息时能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如长安汽车，制造业跨部门协作时，通过企业通讯录能快速找到相关同事，提升了沟通效率。

连接微信

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。像西贝莜面村，在零售行业客户服务中，通过企业微信与客户消息互通，利用群发助手推广新品，吸引了不少客户。

客户管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，零售行业用客户朋友圈推送新品，能精准触达客户。

很多企业选择企业微信，下面通过一些案例来看其价值。

零售行业（天虹）

天虹通过企业微信连接超百万微信客户，利用群聊和朋友圈精准触达客户，提升了复购率。群聊能及时与客户沟通，朋友圈能展示产品信息，吸引客户再次购买。

教育行业（华南师范大学附属中学）

华南师范大学附属中学在家校沟通中使用企业微信进行标准化管理，避免了信息遗漏。老师可以及时向家长传达学生的情况，家长也能快速了解学校的通知。

政务场景（龙华区教育局）

龙华区教育局内部通知、文件协作通过企业微信多端同步，提升了效率。工作人员在手机或电脑上都能及时收到通知，处理文件也更方便。

和其他工具相比，企业微信有明显的差异化优势。

对比传统OA工具

企业微信更轻量，无需额外下载，基于微信生态，员工易上手。传统OA工具可能需要专门下载安装，而且操作复杂，企业微信则避免了这些问题。

对比个人微信

企业微信与个人微信的核心区别在于企业可统一管理客户资源，避免员工离职带走客户，还提供标准化服务工具，如快捷回复、聊天工具栏。在个人微信中，客户资源掌握在员工个人手中，企业难以管理。

企业微信不仅是通讯工具，更是连接客户、优化管理的“企业基础设施”，适合零售、教育、政务等多行业。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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