在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务质量不佳是常见的痛点。比如，找同事沟通工作要花费大量时间，服务客户时缺乏高效工具。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速找到同事沟通工作时，在传统方式下，您可能需要在众多的联系人中慢慢查找，花费大量时间。比如，某企业的市场部门需要紧急与技术部门沟通一个项目的技术细节，如果不能快速找到技术部门的同事，就会耽误项目进度。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→通过搜索框或部门分类查找同事。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这使得查找同事变得更加方便。

效果实测：从原来花费几分钟查找同事，缩短到几秒钟即可找到。以某大型企业为例，该企业员工众多，在未使用企业通讯录的快速查找功能前，员工平均每次查找同事需要3 - 5分钟，而使用该功能后，查找时间缩短到了3 - 5秒，大大提高了办公沟通的效率。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

颠覆认知：多数人只是简单添加客户微信，实际上可以利用群发助手、快捷回复等工具更高效服务客户。很多企业在使用企业微信服务客户时，仅仅停留在添加客户微信的层面，没有充分挖掘其潜在的功能。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行分类管理，并有多种工具辅助服务客户。企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手可以快速向客户发送活动信息、产品动态等内容，快捷回复功能可以让员工在与客户沟通时迅速给出准确的回复。

实际案例：某零售企业使用企业微信的客户联系功能，通过对客户进行分类管理，针对不同类型的客户发送个性化的营销信息。利用群发助手，一次可以向数千名客户发送信息，节省了大量的时间和精力。快捷回复功能让员工在处理客户咨询时，平均回复时间从原来的几分钟缩短到了几十秒，大大提高了客户服务的效率和质量。

技巧3：借助消息互通功能拓展业务

适用场景：当企业需要与客户进行更紧密的沟通和服务时，消息互通功能就显得尤为重要。比如，某餐饮企业通过企业微信添加客户的微信，在客户生日时发送祝福信息和专属优惠，增加了客户的满意度和忠诚度。

操作路径：在企业微信中添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这为企业与客户的沟通提供了更广阔的空间。

效果实测：某企业在使用消息互通功能后，客户的复购率提高了20%。通过与客户的及时沟通，企业能够更好地了解客户的需求，提供更贴心的服务，从而促进业务的增长。

技巧4：运用客户群管理工具提升效率

适用场景：当企业需要管理大量的客户群时，客户群管理工具可以帮助企业提高管理效率。比如，某教育企业有多个客户群，通过企业微信的客户群管理工具，可以对群聊进行有效的管理，避免群内出现骚扰信息，保证群聊的正常秩序。

操作路径：企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

效果实测：某企业在使用客户群管理工具后，群内的骚扰信息减少了80%，群成员的活跃度提高了30%。通过有效的管理，客户群成为了企业与客户沟通的重要渠道。

技巧5：利用客户朋友圈功能推广产品

适用场景：当企业需要推广活动信息、产品动态等内容时，客户朋友圈功能可以让信息更广泛地传播。比如，某金融企业通过在客户的朋友圈发布理财产品的信息，吸引了更多客户的关注。

操作路径：在企业微信中发表活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：某企业在使用客户朋友圈功能后，产品的曝光率提高了50%，客户的咨询量增加了40%。通过与客户的互动，企业能够更好地了解客户的反馈，优化产品和服务。

综上所述，企业微信的这些实用功能使用技巧，能有效提升办公效率与客户服务质量。无论是快速找到同事沟通工作，还是高效服务客户、管理客户群、推广产品，企业微信都提供了强大的支持。合理运用这些技巧，将为企业的发展带来更多的机遇和优势。

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