企业在使用企业微信维护客户关系时，常常面临客户群管理耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理运用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相似时。在企业日常运营中，可能会针对不同地区、不同类型的客户创建多个客户群，如果每次都手动设置群规则和公告，会耗费大量时间。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】>【群模版】>【新建群模版】，设置好相关内容后保存，下次创建群聊时可直接选择该模版。

效果实测：从每次创建群聊需花费30分钟，使用模版后缩短至10分钟。这大大提高了创建客户群的效率，让企业能够更快地与客户建立联系。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能觉得客户群开放自由发言能促进交流，但其实会有很多广告等骚扰信息。实际上开启防骚扰功能能让群环境更纯净。在一些客户群中，经常会出现广告刷屏的情况，严重影响了正常的交流和客户体验。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，可自动将其禁言等，有效避免骚扰信息干扰正常交流。

技巧3：做好群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复成员，影响群管理效率和资源利用时。重复成员会导致群管理混乱，发送消息时也会造成资源浪费。

操作路径：在企业微信【客户群】管理界面，找到【群成员去重】功能，按照提示操作即可。

效果实测：群管理混乱情况减少，资源可更精准分配。通过去除重复成员，企业可以更有效地管理客户群，提高资源利用效率。

技巧4：禁止改群名

适用场景：当您希望保持客户群名称的规范性和一致性时。统一规范的群名便于企业识别和管理不同的客户群。

操作路径：在客户群设置中，开启【禁止改群名】选项。

效果实测：群名规范统一，便于识别和管理。这样企业在查找和管理客户群时更加方便快捷。

技巧5：使用快捷回复

适用场景：当客服人员需要快速回复客户常见问题时。在客户咨询高峰期，客服人员可能会收到大量重复的问题，如果每次都手动输入答案，会浪费很多时间。

操作路径：在企业微信聊天界面，设置【快捷回复】，提前录入常见问题答案，回复时一键点击即可发送。

效果实测：回复客户问题速度加快，客户满意度提升。通过使用快捷回复，客服人员能够更快地响应客户，提高客户满意度。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能够让群管理更高效、客户体验更好。企业通过合理运用这些技巧，可以在企业微信客户群高效管理方面取得显著成果。

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