企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、外部客户管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯为企业打造的“连接型”工具，兼具内部办公与外部客户服务能力，这与个人微信的社交属性不同。在内部沟通方面，它有着诸多优势。操作体验与微信一致，员工无需花费大量时间学习新的操作方式，降低了学习成本。比如，新入职员工能迅速上手使用企业微信进行工作交流。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，无论员工是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机处理事务，都能及时获取消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这大大提升了沟通效率。例如，领导安排紧急任务，通过查看已读未读状态，能清楚知道员工是否收到消息，避免信息传达不到位。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业员工众多，通过企业通讯录能快速定位到需要联系的同事。

在外部连接上，企业微信也表现出色。它的“消息互通”功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了企业与用户的沟通壁垒，企业员工能直接与客户进行沟通。企业可通过“客户联系”工具查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手向客户推送新产品信息。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能则能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，精准触达用户。

那么，为什么越来越多企业选择企业微信呢？从内部协作效率来看，对比传统OA工具，企业微信通过“类微信”的操作习惯，缩短员工适应周期。据统计，使用企业微信后，员工适应新办公工具的时间平均缩短了一半。消息同步与已读状态功能，减少“信息黑洞”，降低沟通成本。以前，员工可能需要反复确认消息是否传达，现在通过已读未读状态一目了然。在外部客户管理方面，区别于个人微信的“私域”，企业微信支持企业统一管理客户资源，避免员工离职带走客户。同时，提供标准化服务工具，如快捷回复、群发助手，提升服务专业度与一致性。例如，员工在回复客户常见问题时，可使用快捷回复，保证回复的准确性和及时性。

企业微信还具有很强的行业适配性。在零售行业，如天虹，企业微信的“客户服务”功能帮助其实现会员精准触达。天虹通过企业微信的客户管理工具，了解会员的消费习惯和偏好，针对性地推送优惠活动和产品信息，提高了会员的忠诚度和消费频次。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信实现家校沟通。老师可以通过企业微信及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能方便地与老师交流，促进了学生的成长。政务行业的深圳市税务局，借助企业微信提高政务服务效率。税务人员可以通过企业微信与纳税人进行沟通，解答疑问，推送税收政策等。

此外，企业微信的新版本带来了「智能搜索」、「智能总结」和「智能机器人」等AI功能。「智能搜索」和普通搜索不同，能直接给答案，节省员工查找信息的时间。「智能总结」让汇报变得更快、更客观，帮用户节省出更多的时间精力，投入到真正重要的决策、创新上。「智能机器人」就是大家随时可以去问的AI同事，团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例这些重要信息都添加进来，让智能机器人来回答员工的问题，还能帮助团队协作。而且，「智能机器人」开放API接口，让企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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