企业在运营中常面临内部沟通效率低、客户资源分散难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

随着企业发展，高效连接内部与外部客户变得至关重要。企业微信作为腾讯推出的通讯与办公工具，凭借与微信的深度互通能力，成为企业客户管理的重要选择。下面从“是什么”和“为什么”两个方面，拆解企业微信的核心价值。

企业微信是什么？

基础定义

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心特点是有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。

核心功能模块

内部协作

消息实时同步，电脑与手机多平台消息能实时同步，还可云端保存，实现跨平台消息同步。比如企业员工在外出差，也能及时收到公司重要消息。发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如企业新入职一批员工，可通过批量导入快速将员工信息录入系统。

外部连接

消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，降低运营成本。例如天虹使用客户群管理工具，有效减少了群内骚扰信息，提升了客户群运营效率。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，通过活动信息触达和评论互动，企业可直接与客户建立信任，提升转化率。

典型用户案例

西贝莜面村通过企业微信的客户群运营，及时向客户推送新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。天虹利用企业微信的朋友圈活动推广，提升了品牌知名度和产品销量。

为什么企业需要企业微信？

内部效率提升

对比传统办公工具，如普通IM软件，企业微信通过消息云端存储、通讯录统一管理，减少信息断层，提升协作效率。传统办公工具信息分散，查找困难，而企业微信能将信息集中管理，方便员工随时查看。

客户服务升级

在客户服务场景中，传统服务存在客户资源分散、沟通效率低等问题。企业微信的客户联系功能可统一管理员工添加的客户，避免客户资源流失。客户群的防骚扰、去重等工具，降低了运营成本。例如企业员工离职，企业可通过客户联系功能将客户资源平稳过渡到其他员工手中。

微信生态优势

依托微信12亿 + 用户基础，企业微信实现“客户在微信，服务在企业微信”的无缝衔接，覆盖客户全生命周期。从触达客户、与客户沟通，到最终实现转化，企业微信都能发挥重要作用。

企业微信不仅是通讯工具，更是企业连接客户的“桥梁”。其核心价值在于通过“微信生态 + 企业管理”的融合，帮助企业实现内部协作与外部服务的双重提效，是企业客户管理的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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