企业办公和客户服务中，你是否常为客户群管理难题和沟通效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群管理难题，如群成员去重、防骚扰等情况时，传统方式往往耗费大量时间和精力。比如，手动清理重复成员可能需要逐个比对，处理骚扰信息也只能一条一条筛选，效率极低。

操作路径

进入企业微信的客户群设置，您可以轻松找到群成员去重、防骚扰等功能。具体步骤为：打开企业微信，进入需要管理的客户群，点击群右上角的“···”，在群设置页面中，您能看到“群成员去重”选项，点击即可自动识别并清理重复成员；对于防骚扰设置，同样在群设置中，选择“防骚扰”功能，开启相应的规则，如设置关键词屏蔽、禁止特定用户发言等。

效果实测

在未使用企业微信的这些功能前，处理一个500人群的成员去重和防骚扰问题，可能需要花费2 - 3小时。而使用企业微信的相关功能后，整个过程只需10 - 15分钟，效率提升了近10倍。

技巧2：高效沟通秘籍

颠覆认知

多数人在企业办公和客户服务中，常规的沟通做法是通过传统的邮件、电话等方式，这些方式不仅效率低下，还容易出现信息传递不及时、不准确的问题。实际上，使用企业微信的已读未读状态查看、快捷回复等功能做法更高效。

原理剖析

企业微信具有消息实时同步和已读未读状态查看功能。消息实时同步保证了无论您是在电脑端还是手机端，都能及时收到最新消息，不会错过重要信息。而已读未读状态查看功能，让您清楚知道对方是否已经阅读了您的消息，便于及时跟进。快捷回复功能则可以预设常用的回复内容，在需要时一键发送，大大节省了打字时间。例如，当您收到客户咨询产品信息的消息时，通过快捷回复功能，只需几秒钟就能发送详细的产品介绍，提高了沟通效率。

结论

企业微信的客户群管理和高效沟通功能，为企业办公和客户服务带来了极大的便利。通过客户群管理技巧，能让客户群更加有序、高效，减少管理成本；而高效沟通秘籍则能让信息传递更加及时、准确，提升工作效率。合理运用这些功能，每年可为企业节省大量的工时，创造更多的价值。

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