企业在客户管理中常面临客户跟进不及时、维护不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能凭借强大的客户管理功能，帮助众多企业提升客户管理效率。下面详细介绍企业微信在客户管理方面的应用。

在客户管理中，企业常遇到不少痛点。一方面，客户跟进不及时。很多企业无法及时记录客户需求和沟通情况，导致后续跟进脱节。比如销售在与客户沟通后，没有及时在系统记录关键信息，下次沟通时难以衔接，降低客户好感度。另一方面，客户维护不到位。企业难以对客户进行分类管理和精准营销，客户容易流失。像一些企业对所有客户采用相同的营销方式，不能满足不同客户的个性化需求，客户渐渐失去兴趣。

企业微信拥有众多实用的客户管理功能。在熟悉的沟通体验方面，它和微信一样易用，信息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在全方位连接微信方面，它能实现消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

利用企业微信进行客户跟进和维护有很多方法。在客户跟进上，企业可以借助客户联系功能，员工添加客户微信后，企业能查看并管理成员添加的客户。通过群发助手，可定期向客户推送有价值的信息，如产品优惠、行业资讯等。聊天工具栏和快捷回复功能能让员工快速响应客户问题，提高沟通效率。例如，员工可以设置常见问题的快捷回复，在客户询问时一键发送答案。在客户维护方面，企业可利用客户群管理工具。通过群模版创建标准化的客户群，方便管理。防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具能维护群秩序，提升客户体验。群成员去重功能可避免客户重复收到信息，减少客户反感。企业还可以通过客户朋友圈功能，发布活动信息和产品动态，与客户进行评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户管理功能优势明显。它的沟通体验和连接微信的功能，让企业与客户的沟通更顺畅，客户管理更高效。众多知名企业的使用也证明了其成效，如西贝莜面村、天虹等企业通过企业微信提升了客户服务质量和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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