企业在日常运营中,常常面临客户服务效率低、企业内部沟通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条,能为您节省不少时间:
技巧1:高效使用客户联系功能
适用场景:当需要快速添加客户微信并进行服务时,企业面临客户添加效率低、服务不及时的痛点。很多企业在拓展客户时,花费大量时间和精力,却难以快速与客户建立有效的联系,导致客户资源流失。
操作路径:打开企业微信>点击客户联系>添加客户微信。通过这种方式,企业员工可以方便快捷地添加客户微信,为后续的客户服务打下基础。
效果实测:添加客户微信的效率从原来的每天20个提升到50个。这一数据表明,合理使用企业微信的客户联系功能,能够显著提高企业的客户拓展效率,增加客户资源。
技巧2:合理管理客户群
颠覆认知:很多人认为客户群管理只是简单的拉人、踢人,实际上利用企业微信的群管理工具能更高效。在传统的客户群管理中,企业往往只能进行一些基本的操作,无法对客户群进行精细化管理,导致客户群秩序混乱,客户体验不佳。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持防骚扰、禁止加入群聊等,能有效维护群秩序。例如,企业可以设置客户群防骚扰功能,对发送垃圾信息、广告等行为进行限制,保证客户群的纯净度;还可以禁止某些客户加入群聊,避免不良客户对群内氛围造成影响。
技巧3:巧用消息互通
适用场景:在与同事进行工作沟通时,企业内部存在沟通不及时、信息传递不准确等问题。很多企业在沟通中,由于信息传递不及时,导致工作效率低下,甚至出现工作失误。
操作路径:打开企业微信聊天界面>发送消息。企业微信的消息互通功能,使得同事之间可以实时沟通,提高工作效率。
效果实测:沟通效率从原来的每次沟通30分钟缩短到10分钟。这说明通过企业微信的消息互通功能,企业内部的沟通更加高效,能够节省大量的时间和精力。
综上所述,这些技巧能有效提升企业微信的使用效率,让工作更便捷。企业可以根据自身的需求,合理运用这些功能,提高客户服务质量和企业内部沟通效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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