企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以精准触达、员工管理不便等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么？它是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心目标是“连接企业与微信用户”。与普通微信以个人社交属性为主不同，企业微信具有“组织化、管理化、服务化”的定位。

从沟通体验来看，企业微信与普通微信有明显差异。在企业内部沟通场景中，普通微信消息仅本地缓存，历史消息难以查找，而企业微信多平台消息同步，且历史消息云端保存，方便随时查阅。例如，在一个项目的推进过程中，团队成员在手机上讨论的内容，在电脑上也能及时查看，不会因设备切换而丢失信息。而且企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，领导布置了紧急任务，通过已读未读状态能快速了解员工是否知晓，避免信息传达不到位。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业有上千名员工，使用企业通讯录能快速定位到所需人员，大大节省时间。

在客户服务方面，企业微信优势显著。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，而普通微信需双向好友且群聊人数有限。以零售行业为例，企业员工可以添加大量客户微信，组建客户群进行活动通知与售后咨询。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，电商企业在新品上市时，可通过群发助手快速将产品信息推送给客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像教育行业的培训机构，为了保证群内学习氛围，可使用禁止改群名等功能维护群秩序。企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，美妆企业可以将新品试用活动发布到客户朋友圈，吸引客户参与。

功能扩展上，企业微信集成文档、会议、日程等效率工具，可接入OA应用，普通微信仅基础社交功能。在企业内部协作场景中，企业微信的文档功能可实现多人实时在线编辑，提高团队协作效率。比如，策划团队共同撰写一份营销方案，多人同时编辑，大大缩短了方案的完成时间。会议功能支持线上远程会议，方便异地办公的团队沟通。日程功能可以帮助员工合理安排工作时间，提高工作效率。

越来越多企业选择企业微信，是因为它能带来实际价值。以餐饮行业的西贝莜面村为例，通过企业微信服务客户，提升了复购率。西贝员工可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户需求，提供个性化服务。在零售行业，天虹通过企业微信客户群实现活动通知与售后咨询，提高了客户满意度和忠诚度。在教育行业，深圳明德实验学校使用企业微信进行教师管理和家校沟通，提升了教学管理效率。

企业微信的使用也有相关规范。用户在企业微信使用红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时，不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具。若用户违反法律法规以及相关规范规定，腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号作出处理。群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止，也将被视为未履行管理义务，会受到相应处理。

此外，企业微信允许第三方应用接入平台，但腾讯不对第三方作出任何保证，也不对用户对该应用的使用承担责任。用户需自行准备接受本功能所需的硬件设备并开通互联网连接服务，使用过程中产生的硬件成本和数据流量费用需自行承担。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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