零售/教育从业者是否常苦恼，想通过企业微信客户朋友圈高效触达客户，却总因内容低效、互动率低而效果不佳？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套可行的方法。

企业微信客户朋友圈是连接企业与客户的重要桥梁，它有着独特的功能价值。与普通朋友圈相比，其核心优势明显。它能覆盖微信用户，可直接触达大量潜在客户；支持评论互动，企业能与客户进行及时的交流；还能实现企业统一管理，方便对发布内容和互动情况进行把控。

在操作教学方面，可分为内容策划、发布设置和互动管理三个关键步骤。

内容策划上，要结合节日或产品动态设计“干货 + 互动”内容。以零售行业的西贝为例，其推出的“菜品试吃反馈”朋友圈，既提供了菜品的真实体验等干货内容，又引导客户进行反馈互动，吸引了众多客户参与。企业可以根据自身业务特点，在重要节日推出相关的优惠活动介绍、新品上市信息等，同时设置一些互动环节，如提问、抽奖等，提高客户的参与度。

发布设置时，要注意时间选择、可见客户筛选和内容格式。时间选择上，要根据目标客户的活跃时间来确定。例如，零售客户可能在晚上和周末比较活跃，教育行业的家校沟通场景中，家长可能在下班后更有时间查看朋友圈。可见客户筛选可以按标签分组，将不同特点的客户进行分类，针对性地发布内容。内容格式可根据内容性质选择图文或视频，如产品展示可以用图片或视频，知识分享则可以用图文结合的方式。

互动管理也十分重要。要及时回复客户的评论，利用聊天工具栏和快捷回复等工具提高效率。当客户在朋友圈评论后，企业应尽快给予回应，解决客户的疑问或提供进一步的信息。同时，要引导私信转化，当客户表现出一定的兴趣时，主动邀请客户私信沟通，提供更详细的服务。

在实际运营过程中，也会遇到一些常见问题。比如客户看不到朋友圈，这可能与内容相关性、发布频率和客户标签精准度有关。内容相关性不强，客户就不会关注；发布频率过高，可能会引起客户反感而被屏蔽；客户标签精准度不够，推送的内容就无法满足客户需求。互动率低也可能是这些原因导致的。企业需要不断优化内容，合理控制发布频率，精准定位客户标签，提高客户的关注度和参与度。

客户朋友圈是企业微信连接微信用户的“黄金触点”，通过精准内容和科学运营，可显著提升客户粘性与转化。企业可以按照上述步骤进行尝试，解锁企业微信客户运营新效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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