在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多沟通协作和客户服务方面的难题。比如企业内部沟通效率低下，信息传递不及时，导致工作进度受阻；在客户服务上，难以对客户进行有效管理和精准营销，客户流失率较高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能够为解决这些问题提供有效的方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具备一系列实用的功能，能够满足企业多样化的需求。

熟悉的沟通体验，提升企业内部协作效率

在企业内部沟通中，易用性和高效性至关重要。企业微信为企业提供了熟悉且高效的沟通体验。

首先，它与微信具有一致的沟通体验，操作简单易懂，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。这就解决了企业在引入新工具时员工抵触或学习成本高的问题。例如，某大型制造企业在使用企业微信之前，员工对新的沟通软件接受度较低，导致信息传递不顺畅。而使用企业微信后，员工能够迅速上手，沟通效率显著提高。

其次，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论身处何地，使用何种设备，都能及时获取最新的工作信息。据统计，采用企业微信的企业，员工信息获取的及时性提高了30%以上。例如，销售团队在外出拜访客户时，通过手机就能及时查看电脑上的重要资料和沟通记录，更好地为客户服务。

再者，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通更加高效。在项目推进过程中，负责人可以清楚地知道成员是否查看了重要信息，避免因信息未传达到位而导致的工作延误。例如，在某互联网项目中，通过企业微信的已读未读功能，项目进度的按时完成率提高了20%。

另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，传统的查找方式效率低下。而企业微信的企业通讯录功能，让员工能够快速找到所需的同事，节省了大量的时间。

全方位连接微信，提升客户服务质量

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信的功能为企业提供了强大的支持。

消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，及时了解客户需求。例如，某零售企业通过企业微信添加客户微信，组建客户群，定期推送新品信息和优惠活动，客户群的活跃度提高了40%。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过这些工具，企业能够对客户进行精准营销，提高客户服务的效率和质量。例如，某金融企业利用群发助手向客户推送理财产品信息，客户的咨询量增长了30%。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能够有效地维护客户群的秩序，提高客户群的管理效率。例如，某教育企业通过使用群管理工具，客户群的稳定性提高了25%。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，能够提高客户的参与度和忠诚度。例如，某餐饮企业通过客户朋友圈功能发布新品信息和优惠活动，客户的到店率提高了15%。

微盛AI·企微管家助力企业发展

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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