现代企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、跨部门协作困难等问题，比如信息传递不及时、沟通成本高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些沟通难题。

传统沟通方式存在诸多局限性，极大影响了企业的沟通效率。比如，在一些大型企业中，部门众多，员工数量庞大，使用传统的邮件沟通，信息传递层级多，流程繁琐，往往导致信息传递不及时，重要信息可能被延误，影响工作进度。据统计，约70%的企业在传统沟通中遇到过信息传递不及时的问题，30%的工作失误是由于沟通不畅造成的。而且，传统的电话沟通虽然即时性强，但缺乏信息沉淀，后续查找和追溯困难。此外，传统沟通方式难以对沟通效果进行量化评估，无法及时发现和解决沟通中的问题。

企业微信则具备强大的沟通功能。其即时通讯功能，与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习，上手快。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。例如，在项目紧急推进时，负责人可以通过查看消息的已读状态，快速了解成员是否收到重要信息，及时督促未读成员查看，确保信息传达到位。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工可以快速通过企业通讯录找到所需的同事，节省了查找联系人的时间，提高了工作效率。

企业微信还提供了群组聊天功能，群人数可达500人，方便企业进行大规模的沟通和协作。在跨部门项目中，各部门成员可以加入同一个群组，及时共享项目进展、讨论问题和解决难题。语音通话功能则为远程协作提供了便利，员工可以随时随地进行语音沟通，就像面对面交流一样。

众多企业利用企业微信的沟通功能，在内部沟通和跨部门协作中取得了良好效果。以某大型制造企业为例，该企业在引入企业微信之前，部门之间沟通不畅，生产计划、采购、销售等环节信息传递不及时，导致生产效率低下，库存积压严重。引入企业微信后，企业利用其即时通讯、群组聊天等功能，建立了各部门之间的沟通群组。生产部门可以实时将生产进度反馈到群组中，采购部门根据生产进度及时采购原材料，销售部门也能根据生产情况及时安排销售计划。通过企业微信的客户联系功能，销售部门还可以与客户保持密切沟通，及时了解客户需求，调整生产计划。经过一段时间的使用，该企业的生产效率提高了30%，库存积压降低了20%，客户满意度也得到了显著提升。

在客户服务方面，企业微信也发挥了重要作用。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业通过企业微信的客户联系功能，为客户提供了个性化的服务。通过群发助手，企业可以向客户推送新品信息、促销活动等；利用快捷回复功能，客服人员可以快速响应客户的咨询，提高了客户服务效率。该企业的客户复购率提高了15%，客户投诉率降低了20%。

企业微信的会议功能也为企业沟通提供了便利。它延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。在跨部门协作中，通过企业微信的会议功能，各部门成员可以远程参加会议，共同讨论项目方案。屏幕共享功能让参会人员可以实时查看演示内容，电子白板功能方便大家进行头脑风暴和方案讨论。会议录制及纪要功能则方便参会人员后续回顾会议内容，确保会议决策得到有效执行。

此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档功能继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。在项目协作中，团队成员可以共同编辑文档，实时更新项目进展和方案。日程功能提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。这使得企业的各项工作安排更加合理，避免了时间冲突和资源浪费。

总之，企业微信的沟通功能对提升企业沟通效率具有重要的积极作用。它不仅解决了企业内部沟通的难题，还为企业与客户之间的沟通搭建了桥梁。企业可以通过企业微信实现高效的跨部门协作沟通，提高工作效率，降低沟通成本，提升客户满意度。因此，鼓励企业积极应用企业微信，充分发挥其沟通功能的优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～